Il giocatore degli Stati Uniti non è soddisfatto del fatto che le sue vincite siano state suddivise in più rate. Inoltre, il processo di pagamento è stato interrotto dopo il primo pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Circa un mese fa ho vinto 1500,20 $ su Thisisvegas Casino giocando alle slot. Prima mi hanno chiesto di inviare i documenti per verificare l'account, ovvero patente di guida, carta e una fattura con il mio nome sopra. La verifica dell'account è stata completata settimane fa. Fanno prelievi massimi di 500 $ a settimana e mi hanno pagato i miei primi 500 $ nella prima settimana. La seconda settimana avrebbero dovuto pagarmi i successivi 500$, cosa che ancora non hanno fatto. È passato il periodo di tempo dichiarato dai casinò. Per favore aiutami Casinoguru!
Gentile BartCajun33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia della cassa a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Grazie mille, BartCajun33, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai già ricevuto qualcuno dai seguenti pagamenti?
Ho ricevuto due pagamenti... ma il secondo pagamento ha impiegato settimane per essere pagato. Promettono un pagamento a settimana. Devo ancora 1 pagamento in più.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, BartCajun33. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare l'ultimo pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Per favore, abbi pazienza fino a lunedì e interverremo se non ci saranno sviluppi per allora. Grazie mille per la tua pazienza.
Ciao BartCajun33,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Gentile BartCajun33,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Ulteriori commenti del giocatore:
"Alla fine mi hanno pagato... grazie per l'aiuto."
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, BartCajun33, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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