Il giocatore dal Giappone ha difficoltà a ritirare i suoi fondi bonus senza deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Tropica Online Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite bonus.
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Importo:: 601 $
Tropica Online Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho ricevuto un bonus senza deposito su Tropic Online Casino ed è arrivato rapidamente a $ 600.
Sembra che questo non possa essere ritirato.
C'è un modo per prelevare denaro?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro koheipon11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Nel frattempo, ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"4.9. Un giocatore che non ha mai effettuato un deposito e desidera ritirare una vincita in chip gratuita, deve prima effettuare un deposito minimo riuscito di 25,00 ($, €, £, AUD o 250 ZAR). Questo importo del primo deposito non può essere prelevato o aggiunto a un prelievo in sospeso esistente. Se aggiunto a un prelievo esistente, l'importo verrà detratto dall'importo totale del prelievo. Un giocatore che ha precedentemente effettuato un deposito con successo e ora desidera ritirare una vincita in chip gratuita, deve aver depositato negli ultimi 30 giorni affinché il prelievo venga approvato e il deposito non può essere aggiunto a un prelievo in sospeso esistente. Se aggiunto a un prelievo esistente, l'importo verrà detratto dall'importo totale del prelievo. I bonus gratuiti (chip gratuiti) hanno un requisito di scommessa da 20X a 60X se non diversamente specificato."
Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto ai fini della verifica? Specifica quale bonus esatto hai riscattato e giocato. Hai beneficiato di altre offerte promozionali in questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho esaminato varie cose. C'era un limite per vincere con un bonus senza deposito.
Apparentemente era fino a $ 100.
Non ho depositato in Topical Casino.
Ho vinto $ 601 ed è stato davvero sprecato
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Temo che per prelevare la vincita massima di $ 100 sia necessario effettuare un deposito minimo di $ 25. Per favore, fammi sapere come vorresti procedere.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro koheipon11,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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