Il 20 luglio è stato utilizzato il codice coupon LCB20 per una fiche da $20 e sono stati soddisfatti i requisiti di scommessa. Mi è stato chiesto di depositare $25 per "verificare" il mio account, cosa che ho fatto 4 giorni dopo, anche se non sono mai stati in grado di spiegare perché dovevo effettuare un deposito e scommettere l'importo 5 volte per sbloccare le mie vincite. Ora è il 7 agosto e non ho ancora ricevuto il mio pagamento. Ho trascorso ore con il team di supporto tramite chat online ed e-mail e mi sono state fornite scuse e giri di parole.
Aggiornamento del 31 luglio, kyc e pagamento sono stati approvati ma dicono che stanno aspettando uno slot appropriato per effettuare il prelievo. Ho ricevuto la stessa risposta dal team finanziario dal 31 luglio come segue. Sono preoccupato che il pagamento non verrà effettuato. Capisco che alcuni casinò impiegano un paio di giorni per il pagamento dalla data di approvazione, ma ora siamo in ritardo di 1 settimana, da qui la mia preoccupazione. Si prega di vedere sotto. C'è molta più storia di avanti e indietro sull'ordine per farmi depositare più fondi ecc., ma sono più preoccupato per il pagamento. Per tua informazione, è un prelievo di criptovalute.
"Grazie per averci contattato.
La tua richiesta di prelievo ha già superato le fasi di valutazione e verifica. Stiamo ancora aspettando la conferma del prossimo lotto di pagamenti disponibile. Ci aspettiamo di avere presto conferma del tuo pagamento.
Ti faremo sapere con piacere quando il tuo pagamento sarà confermato."
Ivan - Agente di supporto per il ritiro - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
Cordiali saluti,
Emer
Agente di supporto per il ritiro - Casinò di Las Vegas online
Aggiornamento del 9 agosto: il team di sicurezza ha comunicato che non si tratta di un problema di pagamento, ma di un problema di indagine. Ricevo informazioni contrastanti.
On July 20th Coupon code LCB20 was used for $20 chip and achieved the wagering requirements. Was requested to deposit $25 to "verify" my account which I did 4 days later even though they were never really able to explain why I needed to make a deposit and wager the amount 5 times in order to release my winnings. It is now August 7th and have not received my payment. Have spent hours with the support team via online chat and email and have been given excuses and runaround.
Update on July 31, kyc and payout was approved but say they are waiting for an appropriate slot to make the withdrawal. Have been getting the same response from the finance team since July 31 as follows. I am concerned that the payout will not be made. I understand that some casinos take a couple days to payout from the approval date but we are now 1 week later hence my concern. Please see below. There is a lot more history to the back and forths on order to get me to deposit more funds etc but I am most concerned about the payout. FYI it is a crypto withdrawal.
"Thank you for contacting us.
Your withdrawal request has already passed the evaluation and verification stages. We are still waiting for the confirmation of the next available batch of payments. We expect to have confirmation about your payout soon.
We will gladly notify you when your payout has been confirmed."
Ivan - Withdraw Support Agent - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
Kind regards,
Emer
Withdraw Support Agent - Vegas casino Online
Update on Aug 9th the security team has advised that its not a payment issue but an investigation issue. I am getting conflicting information.
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