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Vegas2Web Casino - L'account del giocatore è stato bannato.

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Importo:: 5.000 INR

Vegas2Web Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 16/08/2022 | Risolto : 24/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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L'account del giocatore è stato bannato per l'utilizzo di una VPN. Il giocatore ha dichiarato che l'accesso al proprio account era stato inizialmente bloccato per un motivo sconosciuto, quindi ha utilizzato una VPN per poter accedere al sito Web e contattare l'assistenza. Poco tempo dopo la presentazione del reclamo, il casinò ci ha informato di aver preso contatto con il giocatore e da allora il problema è stato risolto. Il giocatore lo ha anche confermato, quindi il reclamo è stato archiviato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, la mia lamentela riguarda il mio account Vegas2web. Sono stato in grado di accedere al mio account Vegas2web pochi mesi fa. Ho anche effettuato un deposito.

Ma di recente, quando ho provato ad accedere al mio account, non potevo nemmeno accedere al loro sito Web e tanto meno accedere al mio account.


Ogni volta che ho provato ad accedere al loro sito Web in modo da poter accedere al mio account, c'era una pagina che mi informava che l'accesso a questo sito Web è stato negato dal proprietario e l'IP ha vietato qualcosa del genere. Non ho mai avuto problemi del genere prima. Ho potuto accedere il mio account prima andava bene senza alcun problema. Non sapevo cosa fare. Non potevo nemmeno accedere al loro sito web Volevo parlare con qualcuno al supporto chat in merito a questo ma non potevo farlo perché mi hanno vietato persino di accedere il loro sito Web. Non riuscivo nemmeno a caricare il loro sito Web sul mio schermo, quindi come avrei potuto ottenere supporto?


Non avevo altra scelta che usare vpn per almeno accedere al loro sito in modo da poter chattare con qualcuno in merito al mio problema. Anche con VPN non potevo accedere al mio account ma in qualche modo mi sono messo in contatto con qualcuno nel supporto della chat. L'ho informato per quanto riguarda il problema, mi ha detto che il mio account è stato bandito a causa della mancata corrispondenza dell'IP. Come è possibile che ho utilizzato la stessa connessione Internet negli ultimi 4 anni. Mi ha informato che la posizione sul mio account e la posizione sul mio dispositivo erano diverse. È ridicolo la posizione è stata la stessa che ho da quando ho registrato il mio account non mi sono mai trasferito, quindi come potrebbe essere possibile?


Stavano sicuramente mentendo. Quindi mi ha chiesto di inviare di nuovo i miei documenti per riattivare il mio account. Ho inviato loro di nuovo i miei documenti di identità e prova dell'indirizzo. Dopodiché ho ricevuto un'e-mail dal loro team di supporto che mi informava di eseguire nuovamente la verifica dei miei dettagli su chattare per la riattivazione del mio account.


Dato che non potevo nemmeno aprire il loro supporto chat senza usare una VPN, ho dovuto usare VPN per accedere al supporto chat. Fornisco tutte le mie informazioni all'agente di chat e lui le ha verificate dopodiché mi ha informato che il mio account è stato riattivato.


Quindi ho disconnesso la VPN poiché mi ha detto che il mio account era di nuovo attivo. Ho provato ad accedere al loro sito Web senza alcuna VPN in modo da poter accedere al mio account, ma ancora una volta avevo la stessa pagina che diceva Accesso negato IP vietato. L'agente mi ha mentito Non ha mai riattivato il mio account Se lo avesse fatto, avrei dovuto essere in grado di accedere al loro sito Web senza utilizzare alcuna VPN, ma comunque non potevo accedere al loro sito Web.


Quindi ho dovuto chattare di nuovo con loro al riguardo, ma poiché non mi hanno riattivato l'account, non potevo nemmeno accedere al loro supporto chat senza VPN, quindi ho dovuto usare di nuovo VPN per accedere al loro supporto chat. Ho informato tutto l'agente della chat di nuovo e lei mi ha detto che il mio account era il mio account è stato riattivato ma l'hanno bannato di nuovo perché ho usato vpn. Ho cercato di farle capire che senza il vpn non potevo nemmeno chattare con loro per quanto riguarda il problema per non parlare dell'accesso al mio account. Ma non aveva alcun interesse ad aiutarmi, continuava a ripetere a pappagallo che avevano nuovamente bandito il mio account perché usavo VPN per chattare con loro.


Non c'era altro modo per me di entrare in contatto con il loro supporto chat senza utilizzare una VPN. Prima che bandissero il mio account, potevo accedere al loro sito Web senza alcuna VPN. Non l'ho mai usato, non ho mai avuto intenzione di usarlo. Tuttavia da quando hanno bannato il mio account senza motivo per cui non avevo altra opzione se non quella di utilizzare una VPN in modo che potesse entrare in contatto con il loro supporto chat almeno per far loro sapere del problema.


Mi hanno bannato per l'utilizzo della VPN, ma l'ho usata non per accedere al mio account solo per accedere al loro servizio di chat in modo da poter parlare con qualcuno in merito al problema. Per favore aiutatemi!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rakeshsingha1991,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vegas2Web Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il casinò ti ha mostrato una prova che hai già utilizzato una VPN ed è per questo che il tuo account è stato bloccato? Hai un saldo residuo sul tuo conto del casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,


No Il casinò non mi ha mostrato alcuna prova che abbia usato VPN prima. Non possono mostrare prove perché non ho mai usato VPN prima che all'improvviso bandissero il mio account.


Dopo che hanno bandito il mio account, ho usato VPN solo per entrare in contatto con il loro supporto clienti perché senza VPN non potevo nemmeno ottenere il loro supporto in chat.


Volevo accedere al mio account per controllare il mio saldo perché avevo depositato un importo alcuni mesi fa. Ma non posso dirtelo poiché non mi lasciano accedere al mio account Se avessi un saldo residuo o meno.


Grazie

Rakesh


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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie rakeshsingha1991 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rakeshsingha1991,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Vegas2Web Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Vegas2Web Casinò,

L'account del giocatore è stato chiuso a causa dell'utilizzo di una VPN, ma il giocatore afferma di averlo fatto solo per contattare l'assistenza, essendo stato inizialmente bloccato dal sito per un motivo sconosciuto. Sei in grado di fornire maggiori informazioni?

Cordiali saluti,

Adamo


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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per il tuo gentile aiuto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rakeshsingha1991,


Sono stato informato dal casinò che ti ha contattato e che da allora il problema è stato risolto. Posso chiederti di confermare che questo è il caso?


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,


Grazie per l'aggiornamento. Casino ha risolto il problema, ora posso accedere al loro sito Web e accedere al mio account senza utilizzare la VPN.


Spero solo che non mi bannino più dal loro sito web.


Apprezzo molto il tuo aiuto su questo argomento.


Grazie

Rakesh

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rakeshsingha1991,


Grazie per la conferma, sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.


Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Cordiali saluti,

Adamo


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