HomeReclamiVelobet Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare il deposito dopo la richiesta di chiusura del conto.

Velobet Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare il deposito dopo la richiesta di chiusura del conto.

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Importo:: £25

Velobet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/02/2024 | Caso chiuso : 12/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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La giocatrice del Regno Unito stava lottando per recuperare i fondi depositati da Velo Bet dopo aver richiesto la chiusura del conto a causa di preoccupazioni irresponsabili sul gioco d'azzardo. Non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò online nonostante le numerose e-mail. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni sullo stato del conto del giocatore, sull'importo esatto del suo saldo e sulla sua comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portando al rigetto del reclamo.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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CIAO,


Ho depositato £ 25 con scommessa velo e avevo scommesse aperte sul calcio,


Ho chiesto a velobet di chiudere il mio conto a causa dell'importo che stavo depositando poiché stavo perdendo il controllo,


Ho inviato e-mail e inviato e-mail per chiedere se possono inviare i soldi anche sul mio conto e mi hanno detto che devo depositare di più per raggiungere l'importo che devo ritirare, quindi ho detto ok,


Ho detto che se mi permettono di accedere e depositare, ritirerò tutto o dovranno inviarmi i fondi anche dal mio conto,


Ho inviato numerose e-mail e ancora e-mail e ancora più e-mail e nessuna risposta, semplicemente non vogliono restituirmi i soldi,

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao gp78mdh9w5,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Velobet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? A quanto ammonta esattamente il tuo saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò? Puoi inoltrare la tua richiesta esatta di chiusura del tuo account a nikolas.b@casino.guru (inoltra quello che hai inviato al casinò) Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao gp78mdh9w5,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ti ho inviato un'e-mail

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro gp78mdh9w5,

Potete per favore indicarmi da quale indirizzo e-mail l'avete inoltrato poiché non sono riuscito a trovarne nessuno da quello che utilizzate sul nostro sito web?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao gp78mdh9w5,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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