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Gentile Cliente,
Facciamo riferimento alla vostra precedente corrispondenza riguardante la richiesta di rimborso.
Tieni presente che registrando un account sul sito Web, confermi il tuo consenso ai Termini e condizioni e all'Informativa sulla privacy, che il nostro sito Web fornisce ai nostri clienti. (Articolo 1 dei Termini e Condizioni)
Secondo i Termini e Condizioni del sito web, Articolo 9 (Politica antifrode)
La Società adotta una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il Giocatore è sospettato di azioni fraudolente tra cui, ma non limitate a:
Partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
Sviluppo di strategie volte ad ottenere vincite ingiuste;
Creazione di due o più account;
In questi casi, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Conto e sospendere tutti i pagamenti al Giocatore. Inoltre, la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e le vincite e rimborsare il deposito rimanente al Giocatore. Tieni presente che ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi di elaborazione delle transazioni per depositi e prelievi.
Secondo le informazioni sopra menzionate, abbiamo deciso di respingere la tua richiesta di rimborso
Cordiali saluti,
Responsabile della conformità
GOT THIS YESTERDAY
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund
Kind Regards,
Compliance Manager
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