Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Viggoslots Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 25 €
Viggoslots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.6
Viggoslots Casino ha un Indice di sicurezza di 6,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho effettuato diversi depositi (6) sul mio conto Viggoslots il 30.8.
Tutti i pagamenti vengono effettuati e confermati dalla mia banca.
Sfortunatamente, solo 5 depositi sono stati accreditati sul mio conto Viggoslots.
Secondo il casinò, il caso è in corso di revisione, ma per me è incomprensibile il motivo per cui ci vuole così tanto tempo, dai documenti è chiaro che 1 transazione non mi è stata accreditata.
Quando ho chiesto nella chat dal vivo, sono stato informato che sarei stato informato se ci fossero novità sul mio caso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro fischi1953,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per il tuo feedback.
Il lato del casinò mi ha confermato che l'errore risiede nel casinò o nel suo fornitore di servizi di pagamento.
Tuttavia, il casinò si rifiuta di darmi un credito per il mio deposito.
Quello che non vedo è che le transazioni sono state completamente eseguite da me, comprese le ricevute.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, fischi1953. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao fischi1953,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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