ViperSpin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao!

Seguo uno streamer rispettabile di nome Aussielots di cui mi fido! Quindi ho usato il casinò che mi ha consigliato. Ho iniziato a giocare, senza problemi, fino a quando ho voluto con il sorteggio, ho provato a ritirarmi e non è riuscito, ho chiesto perché e il casinò ha detto che è a causa della mia licenza che ha una data scaduta, come mai in Australia, il liscemce è ancora valida perché sulla carta era scaduta la mia licenza per studenti, ma la carta mostrava ancora la mia attuale patente di guida e la scadenza era nel 2025.

Uno del personale di supporto ha detto che posso caricare anche il mio passaporto, quindi possono guardarlo su ID. Ho quindi caricato il mio passaporto sull'account e ho chiesto che fosse valutato e mi hanno ignorato costantemente quando ho chiesto informazioni sul passaporto. Ho la maggior parte delle email.

Il casinò ha detto che non avrebbero accettato la carta, quindi ho inviato un messaggio alle slot australiane per aiutare, li ha contattati e ha spiegato loro che è così che la licenza è qui a meno che non la si rinnovi. Hanno detto che va bene, fallo rinnovare e daglielo. Ho spiegato sia agli australiani che al casinò che ci sarebbero volute alcune settimane prima che arrivasse la nuova carta, hanno detto che sono multe "i soldi saranno al sicuro". Alcuni giorni dopo mi è stato rifiutato l'accesso al mio account, ho inviato messaggi agli slot australiani e ha detto che vedrà cosa può fare. Sono ormai più di 2 mesi che aspetto che il casinò lo risolva con lui e non so se è stato risolto molto, mi sento come se fossi schivato e lasciato indietro.

Ciao DAkeegz0071,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con ViperSpin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente il tuo account è bloccato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

A volte è comune che il casinò blocchi l'accesso del giocatore all'account fino al termine del processo di verifica. Potete per favore dirmi se avete inoltrato loro la nuova carta o se non l'avete ancora?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Salve, Nick (e Guru Team), vorrei iniziare ringraziandoti molto per il tuo tempo e il tuo impegno nel leggere il mio caso. AussieSlots ha fatto miracoli e mi ha aiutato (grazie)!

Vorrei anche informarvi che l'importo è stato pagato in sence, ed è stato un semplice malinteso. sono soddisfatto del risultato di questo caso. Per favore, puoi rimuovere il mio reclamo o contrassegnare il problema come Risolto.

Ancora una volta grazie mille!

Grazie DAkeegz0071 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick