HomeReclamiVulcan Casino - Il giocatore sta lottando con la verifica dell'account.

Vulcan Casino - Il giocatore sta lottando con la verifica dell'account.

Traduzione automatica:

Importo:: Mex$38.000

Vulcan Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 28/03/2023 | Risolto : 11/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore messicano sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho già prelevato i guadagni dal mio conto e ora che ho guadagnato un po' di più stanno verificando di nuovo il mio conto e mi stanno mettendo molti ostacoli e mi chiedono anche il passaporto e quindi mi hanno preso una carta che non ho più uso visto che era credito ma con la 1ue che ho depositato già lew ho inviato estratti conto foto e altro e anche così nulla può aiutarmi


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile MiguelAQR,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.


Potresti fornire un collegamento al sito Web del casinò, in modo che possiamo assicurarci che venga contattato il casinò corretto?


Hai fornito una foto del tuo passaporto e della carta con cui hai depositato? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Se ho inviato tutto, se vuoi, ti condivido il mio certificato di nascita previdenziale

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile MiguelAQR,

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao MiguelAQR,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille li ho pressati e me l'hanno già depositato grazie mille

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile MiguelAQR,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.