Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.
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Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.030 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buona giornata,
Sfortunatamente, sto aspettando un pagamento di 1030 euro da oltre 3 settimane. Ho già chiesto più volte se i miei documenti sono arrivati e se sono stato verificato, questo mi è stato confermato anche dal supporto. Una signora nella chat ha anche sollevato la mia priorità per quanto riguarda il pagamento, ma sfortunatamente non è successo nulla.
Spero di ricevere presto il mio pagamento perché sono sempre stato molto contento di Wazamba e del loro supporto e mi piacerebbe continuare a giocare sul tuo sito web. :)
Tanti auguri
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2 anni fa
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Caro Alho1998,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso sul conto senza essere elaborato?
Esatto, il pagamento è in attesa ma non viene elaborato. Ho allegato uno screenshot.
È un problema interno del sistema del casinò o solo il tuo account?
Purtroppo solo con il mio account. Ho anche completato la verifica, questo mi è stato confermato anche dal supporto.
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2 anni fa
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Grazie mille, Alho1998, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Alho1998,
Sono Tomas e d'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare il Casinò Wazamba a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Wazamba Casino,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Auguri,
Tommaso
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie per averci contattato.
La informiamo che al momento siamo in attesa che il cliente fornisca un documento da noi richiesto. Dopo averlo ricevuto, verificato e verificato l'account, saremo lieti di procedere con il prelievo.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Wazamba.com
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2 anni fa
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Gentile Cliente,
Grazie per la risposta.
Vorremmo informarti che c'è un deposito effettuato da quel conto bancario sul tuo conto del casinò datato 11 maggio 2022.
Distinti saluti,
Wazamba.com
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2 anni fa
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Buona giornata,
per favore scusami, hai ragione, ho l'account
dimenticato o non sapevo di aver effettuato un deposito.
Ti ho inviato l'estratto conto.
Tanti auguri
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2 anni fa
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Caro Wazamba Casino,
Hai ricevuto l'estratto conto bancario richiesto dal giocatore? Tienici aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Buona giornata,
i documenti sono stati ora accettati. Sfortunatamente, il pagamento è stato annullato a causa di un errore nelle mie coordinate bancarie. Ora ho inserito nuovamente i miei dati e sto aspettando il nuovo pagamento.
Tanti auguri
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2 anni fa
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Ora è successo tutto molto rapidamente e il denaro è stato trasferito. Grazie mille!
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2 anni fa
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Caro Alho1998,
Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Tommaso
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