Il giocatore spagnolo aspettava da una settimana per prelevare 390 euro. Il casinò ha ripetutamente affermato che la richiesta era in coda per il dipartimento finanziario e ha promesso il denaro entro tre giorni lavorativi, ma non ha offerto altra soluzione. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
È una settimana che aspetto di ricevere 390 euro e tutto quello che continuano a dirmi è che è in coda per l'ufficio finanze. Dicono che riceverai i tuoi soldi entro tre giorni lavorativi. Non mi offrono altra soluzione.
Caro Chute,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Fanno pubblicità ingannevole perché ti dicono che la riceveranno entro tre giorni lavorativi. E ti permettono di effettuare solo tre prelievi. Poiché non ho potuto ritirare ho perso 1000 euro che stavo risparmiando per poter ritirare da loro quindi non puoi immaginare quanto sono arrabbiato.
E non mi danno alcuna soluzione dando la colpa al reparto finanza fissa. Quindi non so se questo casinò sarà una truffa. E la mia raccomandazione sarebbe che nessuno giocherà nel
Tutto è risolto adesso. Grazie lo stesso . E ritiro tutto quello che ho detto su wazamba
Caro Chute,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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