Wild Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Ho provato a prelevare il saldo del mio conto dozzine di volte senza successo: forse più di 30 volte, ma non ricevo il codice di autenticazione a 2 fattori in entrambi i modi offerti dal casinò: non tramite e-mail, non per telefono.

Fino all'inizio di aprile i miei prelievi continuavano a funzionare bene e ho ricevuto i codici di conferma del prelievo senza alcun problema o addirittura ritardo nella mia e-mail.

Ho contattato l'assistenza clienti del casinò tra 10-20 volte via e-mail e qualche volta anche per telefono.

Tutte le risposte dal casinò sono o ignoranti, non informate, non informative, aggirano il problema reale, persino danno totalmente sbagliato o le migliori informazioni solo vaghe, non mostrano molta cura per il giocatore, sembrano inventare ragioni diverse per il problema continuamente da una risposta all'altra.

Ho già la forte sensazione che il casinò si stia comportando in questo modo di proposito.

Il risultato finale è che non riesco proprio a ritirarmi. Non so ancora se riuscirò mai a prelevare il mio denaro prevalentemente depositato e senza bonus. In questo momento questo inizia a sembrare un vero furto.

Caro Andj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere la questione, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione correlata a kristina.s@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Cara Kristina,

Oggi ho inoltrato tutte le conversazioni e-mail più recenti al tuo indirizzo e-mail.

Grazie mille Andj per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Aggiornare:

Ieri, quando ho provato di nuovo, sono finalmente riuscito a ritirare il limite settimanale massimo di $ 3000 e ho notato che Wildcasino.ag aveva rimosso del tutto l'autenticazione a 2 fattori dal mio account.

La ragione di questo incidente rimane un mistero, ma spero che le cose si normalizzino da qui.

Sono ottime notizie, congratulazioni! Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.