Wild Vegas Casino - Il giocatore riscontra problemi di deposito con il riscatto gratuito delle fiches.

Mi è stato offerto un "chip gratuito" da 100 da wild vegas che non mi è consentito riscattare. Il coupon afferma " Non è richiesto alcun deposito per richiedere. Non è richiesto alcun deposito aggiuntivo, ma sono vietate richieste consecutive di chip gratuiti o giri gratuiti senza deposito intermedio".

Ho effettuato un "deposito provvisorio" di 10 dollari e un "responsabile VIP" mi ha detto che l'importo del deposito deve essere di 30 dollari o più. Nel frattempo, da nessuna parte nei termini e nelle condizioni del casinò né nel linguaggio del coupon viene specificato alcun importo richiesto.

Quando ho chiesto dove fosse possibile trovare la specifica da 30 dollari, non ho ricevuto alcun dettaglio e sono stato immediatamente disconnesso dalla chat dopo non aver risposto immediatamente.

in allegato troverete tutte le informazioni rilevanti

Caro cpaulking,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Potresti condividere la cronologia dei tuoi bonus?

Potresti fornirmi i termini e le condizioni completi per l'offerta CHIP GRATUITO da 100 $?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al deposito minimo?

Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Ho già incluso quasi tutto quello che stai chiedendo. I termini e le condizioni "completi" sono forniti nello screenshot del coupon.

in allegato troverete la cronologia delle mie transazioni

Caro cpaulking, capisco quanto possa essere deludente quando un bonus non viene concesso. Tuttavia, è importante notare che la maggior parte dei casinò online può decidere, senza ulteriori spiegazioni, di non assegnare un bonus. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò, e spetta al casinò determinare se ti qualifichi per riceverlo. Per questo motivo, non possiamo obbligare il casinò a darti questo bonus o penalizzarlo per essersi rifiutato di concedertelo.

Se in futuro ti dovessi trovare in una situazione simile, puoi scegliere di richiedere un rimborso dei fondi non spesi a causa del mancato accredito del bonus. Tuttavia, dipenderà dalla politica di rimborso di un casinò specifico.

Se hai ulteriori informazioni a supporto del tuo caso o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci. Altrimenti, dovrò respingere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione.

Ciao cpaulking,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.