Il giocatore di New York incontra problemi nel riscattare un'offerta di 100 "chip gratis" su Wild Vegas, nonostante abbia effettuato un deposito provvisorio di $ 10. Viene informato da un responsabile VIP che è richiesto un deposito minimo di $ 30, una condizione che non è menzionata nei termini del casinò. Il giocatore non riceve chiarimenti e viene disconnesso dalla chat quando cerca ulteriori informazioni.
Mi è stato offerto un "chip gratuito" da 100 da wild vegas che non mi è consentito riscattare. Il coupon afferma " Non è richiesto alcun deposito per richiedere. Non è richiesto alcun deposito aggiuntivo, ma sono vietate richieste consecutive di chip gratuiti o giri gratuiti senza deposito intermedio".
Ho effettuato un "deposito provvisorio" di 10 dollari e un "responsabile VIP" mi ha detto che l'importo del deposito deve essere di 30 dollari o più. Nel frattempo, da nessuna parte nei termini e nelle condizioni del casinò né nel linguaggio del coupon viene specificato alcun importo richiesto.
Quando ho chiesto dove fosse possibile trovare la specifica da 30 dollari, non ho ricevuto alcun dettaglio e sono stato immediatamente disconnesso dalla chat dopo non aver risposto immediatamente.
in allegato troverete tutte le informazioni rilevanti
Caro cpaulking,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti condividere la cronologia dei tuoi bonus?
Potresti fornirmi i termini e le condizioni completi per l'offerta CHIP GRATUITO da 100 $?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al deposito minimo?
Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ho già incluso quasi tutto quello che stai chiedendo. I termini e le condizioni "completi" sono forniti nello screenshot del coupon.
in allegato troverete la cronologia delle mie transazioni
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