Wild Vegas Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho riscattato un coupon per 20.00 gettoni gratuiti e 10 giri gratuiti il 21 maggio alle 18:26 giocato con esso vinto e richiesto un prelievo. Mi hanno chiesto di effettuare un deposito di verifica che ho fatto. Mi sono svegliato oggi ed è stato annullato perché hanno detto che ho riscattato lo stesso bonus due volte di seguito. La cronologia delle mie transazioni non mi mostra il riscatto di questo bonus due volte. E nella chat l'agente ha detto che ho riscattato il bonus alle 18:26 e di nuovo alle 18:27. Che non compare nella cronologia delle mie transazioni. E come è possibile riscattare un coupon per 20,00 e dieci giri gratuiti e giocarci e riscattarlo di nuovo in un minuto? Non è possibile. L'agente di supporto mi ha fornito il riscatto originale che viene visualizzato nella mia cronologia delle transazioni e poi me ne ha mostrato uno per un minuto dopo che non viene visualizzato nella mia cronologia delle transazioni. Ovviamente l'hanno inventato perché il sito non ti consente di riscattare lo stesso codice due volte, comunque lo so per certo.

Ciao bjacob1642,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wild Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai depositato nel casinò prima di quello che hai effettuato per poter prelevare il tuo saldo attuale? Il bonus di R686H è diverso dal bonus di deposito di giri gratuiti per una somma di $ 12 visibile sullo screenshot che hai fornito?

Sulla base della chat dal vivo che hai fornito, il problema non è richiedere lo stesso bonus due volte, ma utilizzare 2 diversi bonus senza deposito di fila senza alcun deposito. Alcuni casinò non consentono ai giocatori di richiedere più bonus se non hanno effettuato alcun deposito tra di loro e hanno il diritto di annullare le vincite se ciò accade.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Quindi sono verificato non appena ho effettuato il deposito, mi ha verificato. Se guardi il bonus, era una fiche da 20,00 con 10 giri gratuiti. Quindi ho riscattato il bonus e il secondo di cui parla è il completamento dei giri gratuiti forniti con lo stesso bonus. Quando ho provato a farlo notare mi ha detto che ho due account che non ho e questo è il motivo per cui non mi pagano. Il deposito di giri gratuiti che è stato approvato era quello che veniva fornito con il bonus, ecco perché ha lo stesso tempo del bonus

Ciao bjacob1642,

Puoi per favore chiarire quando è stata l'ultima volta che hai depositato nel casinò e quanti bonus senza deposito hai richiesto da allora?

Quindi l'hanno risolto e hanno approvato il mio ritiro, signore, grazie

Caro bjacob1642,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru