Ciao Stefan e ropponen04
Grazie per la risposta. Dopo aver esaminato il documento, abbiamo notato che ci sono due account su Wildz che hanno utilizzato un metodo di pagamento registrato a nome di questo giocatore. Per procedere, dobbiamo verificare questi account.
Poiché diamo per scontato che il giocatore abbia il pieno controllo dei propri metodi di pagamento, ti invitiamo caldamente a contattare queste persone e a richiedere che verifichino i loro account. In particolare, richiediamo documenti di identità per entrambi gli account. Come minimo, è necessaria una forma ufficiale di identificazione per confermare la loro identità.
Una volta ricevuti i documenti richiesti, saremo in grado di elaborare eventuali vincite in conformità con i nostri Termini e Condizioni (Clausola 5.2). Si prega di notare che inizialmente abbiamo richiesto i documenti KYC per questi account ad aprile e maggio 2024, ma non li abbiamo ancora ricevuti.
Consigliamo gentilmente al giocatore di contattare le persone che hanno condiviso il loro metodo di pagamento e di chiedere loro di caricare un documento di identità valido sui rispettivi account di gioco.
5.2 - Puoi avere un solo Account con noi in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di chiudere qualsiasi Account multiplo aperto con lo stesso nome o in qualsiasi modo riconducibile alla stessa persona. A sola discrezione di Wildz, e se riteniamo che siano stati aperti più Account per un errore genuino, potremmo accettare di accreditare un Account che hai aperto con noi con qualsiasi saldo rimanente sul tuo Account aggiuntivo (i). Se dovessimo avere ragionevoli motivi per credere che sia stata commessa o tentata una frode, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi transazione correlata, Bonus o qualsiasi altra promozione senza pregiudizio per qualsiasi altra azione. In questi Termini e Condizioni, un riferimento a "frode" sarà ritenuto includere "abuso di Bonus". L'abuso di Bonus include, ma non è limitato a, l'apertura di più di un Account per richiedere un Bonus o un beneficio aggiuntivo.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
Squadra del Casinò Wildz
Hello Stefan and ropponen04
Thank you for your reply. After reviewing the document, we noticed that there are two accounts on Wildz that have used a payment method registered in this player’s name. To proceed, we need to verify these accounts.
As we assume the player is in full control of their payment methods, we strongly urge you to contact these individuals and request that they verify their accounts. Specifically, we require identification documents for both accounts. At the very least, an official form of identification is needed to confirm their identities.
Once we receive the requested documents, we will be able to process any winnings in accordance with our Terms and Conditions (Clause 5.2). Please note that we initially requested KYC documents for these accounts in April and May 2024 but have yet to receive them.
We kindly advise that the player reaches out to the individuals who have shared their payment method and asks them to upload a valid identity document to their respective gaming accounts.
5.2 - You may only hold one Account with us at any time. We reserve the right to close any multiple Accounts opened in the same name or in any way referable to the same person. At Wildz’s sole discretion, and if we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, we may agree to credit one Account you have opened with us with any balance remaining on your additional Account (s). Should we have reasonable grounds to believe that fraud has been committed or attempted, we reserve the right to cancel any related transaction, Bonus or any other promotion without prejudice to any other action. In these Terms and Conditions, a reference to ‘fraud’ shall be deemed to include ‘Bonus abuse’. Bonus abuse includes, but is not limited to, opening more than one Account to claim an additional Bonus or benefit.
Thank you for your cooperation and understanding.
Wildz Casino Team
Traduzione automatica:
