Ciao a tutti,
Questo è Jack Jelinek di Winaday, spera che vada tutto bene.
Vorrei fornire una dichiarazione ufficiale su questo sfortunato evento in cui i fondi del giocatore sono rimasti bloccati, poiché vediamo che il riepilogo del caso è leggermente errato. Quindi giusto per ribadire:
* il giocatore ha prelevato $ 400 il 13 dicembre, avendo selezionato l'indirizzo BTC come metodo di prelievo preferito
* in meno di 24 ore, il 14 dicembre, le sue vincite sono state elaborate e inviate utilizzando l'indirizzo BTC inviato dal giocatore (l'ID tsx comprovante le mie parole può essere fornito su richiesta)
* il giocatore ci ha contattato chiedendoci di annullare il pagamento e di inviarlo a un altro indirizzo Bitcoin sostenendo invece che è stato utilizzato un "asset non supportato" (errr, qualcuno considererebbe BTC un "asset non supportato"?!)
* inoltre, le transazioni crittografiche non possono essere semplicemente "invertite" ma poiché il suo indirizzo BTC era associato al suo account Cashapp, il nostro utile supporto si sarebbe comunque fatto in quattro per fornire al giocatore una guida passo passo su come ciò avrebbe potuto essere organizzato ( cioè rifiutando il deposito di BTC da parte di Cashapp e fornendogli un indirizzo di portafoglio BTC diverso)
* Apparentemente il giocatore ha fatto come consigliato, cercando di reindirizzare le vincite da Cashapp a Coinbase, che è il momento in cui le cose si sono complicate MA senza che il nostro fine fosse più coinvolto
* questa transazione aggiuntiva è rimasta in sospeso da allora a causa della tariffa bassa, lasciando la colpa a Cashapp (pagando 5 sat/B quando le tariffe standard sono ~200 sat/B)
* un altro consiglio utile è arrivato da parte nostra di verificare con Cashapp per aumentare la commissione a cui il giocatore non ha risposto, lasciando il tsx in sospeso al momento della stesura di questo articolo
TL;DR
Abbiamo pagato il giocatore in tempo, abbiamo anche fornito diversi utili consigli superiori agli standard per ripristinare la situazione e non siamo più coinvolti nel processo di blocco dei fondi tra i conti ecash di due giocatori, mentre l'UNICA possibilità di porre rimedio alla situazione è un intervento su Cashapp lato per aumentare le commissioni basse causando il blocco di questa transazione
Auguro buona fortuna al giocatore mentre tratti con l'helpdesk di Cashapp, organizzando finalmente il pagamento delle vincite del giocatore 🤞
Hey everyone,
This is Jack Jelinek from Winaday, hoping all is well.
I'd like to provide with an official statement on this unfortunate event of player's funds being stuck, as we see the case summary being slightly off. So just to reiterate:
* the player withdrew $400 on Dec 13, having selected BTC address as a preferred method of withdrawal
* in less than 24 hrs, on Dec 14, her winnings were processed and sent using BTC address submitted by the player (tsx id proving my words can be provided upon request)
* the player contacted us requesting us to reverse the payment, and send to another Bitcoin address instead claiming an 'unsupported asset' was used (errr, would anyone consider BTC an 'unsupported asset'?!)
* morever, crypto transactions cannot be simply 'reversed' but as her BTC address was associated with her Cashapp account, our helpful support would still bend over backwards to have provided the player with a step-by-step how this could have been arranged (i.e. by rejecting BTC deposit on Cashapp's side and providing it with a different BTC wallet address)
* the player apparently did as advised, trying to re-route the winnings from Cashapp to Coinbase, which is the moment when things became complicated BUT with our end no longer being involved
* this additional transaction has been pending ever since due to low fee, leaving Cashapp to be blamed (by paying 5 sat/B when standard fees are ~200 sat/B)
* another helpful advice came from our end to check with Cashapp to increase the fee to which the player hasn't responded, leaving the tsx pending as of the time of writing
TL;DR
We paid the player in time, even provided several helpful above-standard advices to reinstate the situation and are no longer involved in process of the funds being stuck between two player's ecash accounts, while the ONLY chance to remedy the situation is an intervention on Cashapp's side to increase the low fees causing this transaction to be stuck
Wishing player luck while dealing with Cashapp helpdesk, finally arranging the payment of player's winnings to be settled 🤞
Modificato
Traduzione automatica:
