Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa dei limiti di prelievo molto bassi.
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Win MaChance Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.
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Punti di penalità: 112471
Importo:: 113.940 €
Win MaChance Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Reclamo legittimo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao,
Ho avuto un grosso problema in cui non danno alcun tipo di spiegazione. Ho giocato a lungo in questo casinò, ho guadagnato oltre 5.000€.
Nel mese di maggio ho avuto un guadagno significativo di oltre 130.000 euro e sono riuscito a prelevare circa 1.500 euro a settimana ogni 15 giorni.
Il caso che con un saldo superiore a 113.000 euro queste persone mi limitino a 100 euro a settimana (ovvero ogni 15 giorni) con cui in pratica non vogliono pagare i miei guadagni con l'unica spiegazione nella loro chat che è una decisione di loro direttiva e che non vogliono fare nulla. È una truffa, se vinci per qualsiasi cosa, non ti permettono di prelevare i tuoi soldi.
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1 anno fa
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Caro jabo_geta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che i tuoi limiti di prelievo sono stati modificati? Potrebbe indicarmi quando ha ricevuto l'ultimo pagamento?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Infatti, l'ultimo recesso accettato era del 28/09/22, i successivi, del 7/10 e del 21/10, sono stati respinti con più di 10 giorni fino a quando non sono stati respinti senza alcun motivo. Ora quando provano a ritirare lo limitano a € 100. Quando il limite era di € 1.500. Accetto che nelle loro condizioni consentissero solo 1.500 euro a settimana con un limite di 6.000 euro al mese, ma non questo. Ho screenshot di tutto se ne hai bisogno.
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1 anno fa
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Grazie, jabo_geta, per il chiarimento. Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente o prova a supporto a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro.
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1 anno fa
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Al momento non mi hanno offerto alcuna soluzione, a parte bloccarmi qualsiasi tipo di azione sul mio conto.
RACCOMANDO ALLE PERSONE DI NON DEPOSITARE QUI, SE VINCI LE TUE VINCITE NON SARANNO MAI LIQUIDATE.
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1 anno fa
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Grazie mille, jabo_geta, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Grazie.
Al momento non rispondono né danno alcuna soluzione.
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1 anno fa
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Ciao jabo_geta.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Caro rappresentante del casinò, potresti spiegare perché i prelievi erano limitati a $ 100 a settimana?
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao jabo_geta.
Non so perché il casinò non risponde. Ho provato a contattare il rappresentante del casinò su Skype. Speriamo che presto rispondano. Mi dispiace che ci voglia così tanto tempo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jabo_geta.
Sfortunatamente, tutti i nostri tentativi di ottenere una risposta dal casinò sono falliti.
Non ho idea del perché il casinò riduca così drasticamente la tua capacità di prelievo.
In questa situazione, chiudiamo questo reclamo come irrisolto, riducendo significativamente la valutazione del casinò fino a quando il casinò non ti consentirà di prelevare denaro secondo i termini e le condizioni standard. Mi dispiace che non abbiamo potuto aiutarti di più. Ti preghiamo di metterti in contatto con noi (o riaprire il reclamo) quando il casinò ti consentirà di prelevare il saldo secondo i termini.
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