Win Paradise Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, ho creato un account su questo sito e ho iniziato a giocare, avevo un bonus cashback attivo. Quando ho provato ad accedere alcuni giorni dopo aver richiesto un prelievo, il mio account è stato sospeso. Ho completato la verifica kyc, ho inviato e-mail riguardanti i miei soldi che erano sul mio conto ma non ricevo risposta, apprezzerei molto aiuto per raggiungere il casinò e risolvere questo problema.

Caro Hehe0505,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao e grazie, ho eseguito la verifica kyc circa 5 giorni fa e l'ho superata più o meno nello stesso periodo in cui ho creato l'account la scorsa settimana. Ho giocato solo alle slot Grazie, lo invierò tramite e-mail a quell'e-mail.

Grazie mille, Hehe0505, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Grazie mille per l'aiuto è molto apprezzato.

questo è quello che mi è stato detto ora. Sono sicuro al 100% di non avere un altro account in questo casinò e che nessun account è stato creato dal mio IP. Tuttavia, come ho detto prima, quando ho provato a registrarmi, ha detto che il mio numero di telefono era già utilizzato e ho contattato la loro sicurezza e ho chiesto loro di cambiarlo, quindi è stato mio che hanno fatto. Se c'è un altro account che ha utilizzato il mio numero di telefono, non troveranno il mio IP/i miei dispositivi li hanno utilizzati poiché non è il mio account e ho un solo account qui.

Voglio solo un rimborso per il mio deposito

Caro Hehe0505,

Mi chiamo Stefan e d'ora in poi ti aiuterò con questo caso.

È possibile che tu abbia registrato un account in questo casinò in passato e te ne sia dimenticato? Dobbiamo essere sicuri che tu non abbia un secondo account.

Attendo con ansia la tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao, grazie, sono sicuro al 100%.

Puoi chiudere questo ho i miei soldi.

Caro Hehe0505,

Sono davvero felice di sentirlo! Grazie per avermi fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano