Ciao. Il 5 marzo 2024 mi sono registrato su Wolfycasino. Ho effettuato un deposito per un totale di 6000 euro. Il giorno successivo mi è stato chiesto di sottopormi a una verifica e ho caricato tutti i documenti che mi erano stati richiesti. Il 12 aprile ho ricevuto una lettera in cui si informava che il mio account era stato verificato. Sono stato fortunato e ho vinto una buona somma e ho richiesto un prelievo. Le prime due richieste sono state accolte, ma al terzo ritiro c'è stato un ritardo di diversi giorni. Dopo aver contattato l'assistenza, ho scoperto che erano in vigore limiti di prelievo di 5000 euro a settimana e 10000 euro al mese. Ho chiesto informazioni sull'innalzamento dei limiti per i prelievi e ho ricevuto un rifiuto, nello specifico: "Gentile i limiti di prelievo non possono essere aumentati, quindi puoi prelevare 10.000€ al mese al massimo. Cordiali saluti." Non ho discusso e ho accettato la condizione. Il 25 marzo ho provato ad accedere al mio account per la prima volta e ho riscontrato un problema. Durante il tentativo di accesso è apparso un messaggio che informava che il login o la password erano errati, ma ho inserito tutti i dati correttamente. Ho contattato l'assistenza e mi è stato consigliato di cambiare la mia password, cosa che ho fatto. Dopo aver effettuato l'accesso al mio account, sono rimasto senza parole; tutti i miei fondi erano scomparsi. TUTTI I FONDI erano a 0. L'ho immediatamente segnalato all'assistenza e si è scoperto che tutte le vincite erano state ritirate dal mio conto a un indirizzo di criptovaluta sconosciuto in BTC. Sono stato chiaramente informato che 10.000 è l'importo massimo di prelievo al mese, ma alla fine, 30.000 sono stati prelevati dal mio conto di gioco in 20 minuti su nuovi portafogli da cui non erano stati effettuati depositi. Il mio saldo era di 17.000 + 8.000 transazioni in sospeso l'ultima volta che l'ho visto. Ho richiesto prelievi solo sul portafoglio da cui ho effettuato depositi nella valuta USDT TRC 20. Ho scritto più volte al supporto del casinò e sostengono che dopo aver esaminato le azioni sul conto, non hanno identificato alcuna anomalia. I miei fondi sono stati rubati e non hanno intenzione di restituirli. Ho studiato i loro termini e condizioni e ho scoperto che violano i loro stessi termini, vale a dire: "Il pagamento dei fondi prelevati sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo con cui hai depositato i fondi, a meno che non indichiamo diversamente sul sito web o lo riteniamo necessario, in a nostra esclusiva discrezione, utilizzare un metodo diverso. La nostra accettazione di qualsiasi richiesta di prelievo effettuata è soggetta a qualsiasi restrizione sul metodo di deposito, restrizione sui bonus, revisione della sicurezza e qualsiasi altro di questi termini e condizioni. Tutti gli importi prelevati sono soggetti ai limiti massimi stabilito da noi di volta in volta e qualsiasi commissione imposta dalla tua banca o fornitore di servizi finanziari.
Hello. On March 5, 2024, I registered at Wolfycasino. I made a deposit totaling 6000 eur. The next day, I was asked to undergo verification, and I uploaded all the documents requested of me. On April 12, I received a letter stating that my account was verified. I got lucky and won a good amount, and requested a withdrawal. The first two requests were approved, but on the third withdrawal, there was a delay of several days. After I contacted support, it turned out that withdrawal limits of 5000 eur per week and 10000 eur per month were in place. I inquired about raising the limits for withdrawals and received a refusal, specifically: "Dear Withdrawal limits can not be raised, therefore you can withdraw 10.000€ per month at maximum Kind regards." I did not argue and accepted the condition. On March 25, I tried to log into my account for the first time and encountered a problem. When attempting to log in, a message popped up stating that the login or password was incorrect, but I entered all the data correctly. I contacted support and was advised to change my password, which I did. After logging into my account, I was speechless; all my funds had disappeared. ALL FUNDS were at 0. I immediately reported this to support, and it turned out that all the winnings had been withdrawn from my account to an unfamiliar cryptocurrency address in BTC. I was clearly informed that 10k is the maximum withdrawal amount per month, but in the end, 30k was withdrawn from my gaming account in 20 minutes to new wallets from which no deposits had been made. My balance was 17k + 8k pending transactions the last time I saw it. I requested withdrawals only to the wallet from which I made deposits in the currency USDT TRC 20. I wrote to casino support several times, and they claim that after reviewing the actions in the account, they did not identify any anomalies. My funds were stolen, and they have no intention of returning them. I studied their terms and conditions and found that they violate their own terms, namely: "Payment of funds that you withdraw shall be made using the same method as you deposited the funds, unless we state otherwise on the website or deem it necessary, in our sole discretion, to use a different method. Our acceptance of any withdrawal requests you make is subject to any deposit method restriction, bonus restriction, security review and any other of these terms and conditions. All amounts you withdraw are subject to the maximum limits set by us from time to time and any charges imposed by your bank or financial services provider.
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