Yabby Casino - Il giocatore è stato accusato di abuso del bonus.

Ho ricevuto il loro bonus senza deposito e ho giocato proprio come loro dicevano che fosse richiesto e quando stavo vincendo continuamente il mio saldo era di circa 1500 $ e poi è sceso a 90 $, cosa che pensavo fosse successo perché avevo raggiunto il punto in cui si converte in reale Contanti. Avevo ragione. Ho continuato a giocare e ho raggiunto un saldo reale di 339 $ USA e ho chiesto un prelievo per 300 $ usd.

Ho quindi ricevuto un'e-mail per rispondere con i miei documenti di identità e un'altra con il mio indirizzo crittografico, quindi ho inviato entrambe le e-mail.

L'email successiva mi dice che la mia promozione è stata annullata perché c'è un altro account sul mio indirizzo IP e questo è assolutamente impossibile. Ho scoperto Yabby solo ieri e questo è l'unico account che è registrato per me o il mio IP o il mio indirizzo email. Conosco il 100% per cento e stanno cercando di prendere i soldi che ho guadagnato giustamente nel loro casinò mentendo. È toro $ ed è illegale farlo alle persone !!!

Cara Tamara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò ( https://yabbycasino.com/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:

"Ogni giocatore può avere un account utente. Qualora il Casinò stabilisse che un giocatore ha aperto più di un account utente, il Casinò si riserva il diritto di chiudere tutti gli account del giocatore mentre tutte le possibili vincite e bonus sarebbero considerati annullati e nulli. "

Il casinò ritiene che più account siano stati creati dai giocatori che utilizzano lo stesso indirizzo IP. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia (o qualcuno che utilizza lo stesso IP) abbia creato un account anche in questo casinò?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarle qui).

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

No, è impossibile. Sono l'unica persona che vive qui e accede ai miei dispositivi. È assolutamente impossibile al 100%.

Grazie mille Tamara per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Grazie. Apprezzo il vostro aiuto.

Ora proveremo a contattare il casinò per informarli del tuo problema.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il caso dalla tua parte Tamara? Ora stiamo estendendo il timer di 7 giorni, per dare al casinò il tempo di rispondere. Tuttavia, se non ci risponderanno, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.

E questo è tutto? Non si farà niente al riguardo? È ridicolo. Li contatterò personalmente e chiederò solo un rappresentante. Non possono fare queste cose alle persone. Grazie comunque

Ebbene, se il casinò non ci risponde, è come parlare a un muro. Non possiamo fare nulla se non rispondono. Tuttavia, puniamo i casinò per non essere reattivi o non disposti ad aiutarci a risolvere i reclami e ciò potrebbe abbassare la loro valutazione sul nostro sito.

Sfortunatamente,

Il casinò non ci ha risposto dopo aver provato a contattarli. Come ho detto prima, mi dispiace davvero che non abbiamo potuto fare di più nel tuo caso, ma poiché non rispondono non c'è molto che possiamo fare. Tuttavia, la chiusura di questo reclamo può influire sulla reputazione del casinò. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru

La denuncia è stata riaperta su richiesta del casinò.

Ciao Tamara,

Spero che tu stia bene.

Consentitemi di scusarmi per l'inconveniente causato. Siamo molto dispiaciuti per quello che è successo, ma dobbiamo rimanere fedeli ai nostri Termini e condizioni in ogni momento, sia per la sicurezza dei nostri giocatori che per la nostra.

Ho esaminato personalmente l'attività sull'account membro associato alla tua e-mail e, purtroppo, devo informarti che il caso è valido. Il seguente indirizzo IP: 184. [REDATTO] .40 , che hai utilizzato, è stato precedentemente utilizzato per la creazione di un altro account su Yabby Casino.

Lo stesso bonus di benvenuto senza deposito che hai utilizzato è stato già richiesto tramite il citato indirizzo IP , il 15 novembre di quest'anno.

Per proteggerci dalle frodi, non dobbiamo consentire tale attività. Questo è indicato nei Termini di servizio che abbiamo accettato, quando hai registrato il tuo account membro:

(come parte del punto 7.1.) Tutte le promozioni sono limitate a una per Giocatore, famiglia, indirizzo IP, indirizzo, numero di carta di credito e computer e computer condivisi (ad es. università, confraternita, scuola, biblioteca pubblica o luogo di lavoro), salvo diversamente in precedenza concordato con il Casinò.

Per una maggiore trasparenza, abbiamo anche elencato questa regola all'interno dei termini specifici del Bonus di iscrizione che hai richiesto:

1. È possibile richiedere una sola promozione gratuita per IP, nucleo familiare, famiglia o account.

Sebbene siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto, dobbiamo sottolineare che tutte le azioni da noi intraprese sono state necessarie per preservare l'integrità della nostra operazione e sono state pienamente giustificate dai T&C che abbiamo concordato.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Cordiali saluti,

Giordania

Yabby Casino

Ho un'altra risposta da un'e-mail che ho inviato loro dicendo che stavo per ottenere assistenza legale e in essa mi hanno menzionato come non depositante.

Inoltre vorrei una sorta di prova di questo altro account creato dall'indirizzo IP del mio telefono. Vedi la cosa sui dati mobili è che l'indirizzo IP appartiene solo al tuo unico dispositivo, quindi l'account avrebbe dovuto essere creato da me su questo telefono e come ho già detto, assolutamente al 100% non lo era. Ho giocato su questo conto tutta la sera cercando di aumentare le mie vincite e nel pomeriggio l'ho fatto e prima di spendere ho deciso di incassare. È stato tutto il tempo in cui ho saputo di questo casinò. Non ho nemmeno avuto il tempo di aprire un altro account e giocare !!!

Casinò Yabby,

Potresti inviarci qualche tipo di prova che il giocatore ha creato più account? Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo.

Ciao di nuovo Tamara,

Si prega di notare che ti abbiamo indicato come non depositario perché non sono stati effettuati depositi a Yabby Casino dal tuo account. Non aveva lo scopo di offendere e ci dispiace se lo ha fatto. Il mio collega stava solo cercando di spiegare perché un'eccezione alle regole non era possibile.

Si prega di notare che abbiamo fornito a Mr. Bacon screenshot di entrambi gli account utilizzati tramite l'indirizzo IP sopra elencato, oltre a corroborare le prove dei bonus gratuiti di benvenuto dichiarati.

Per favore fatemi sapere se sono necessarie ulteriori informazioni o assistenza.

Cordiali saluti,

Giordania

Casinò Yabby

Cara Tamara,

Mi dispiace informarti che il tuo reclamo verrà ora respinto. Il casinò ci ha inviato una prova di violazione dei termini del casinò. Secondo i loro termini, i giocatori possono creare un solo account. Nei casi in cui il giocatore infrange le regole del casinò, non c'è niente che possiamo fare. Mi dispiace non averti potuto aiutare di più. Non esitate a contattarci se incontrerete problemi in futuro. Vi auguro buone vacanze.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru