Un giocatore dell'Ontario ha depositato un totale di $ 150 su Zet Casino. Anche se il primo deposito di $ 50 è andato a buon fine, i successivi $ 100 non sono stati accreditati sul saldo del casinò nonostante fossero stati addebitati sul loro conto bancario. Hanno tentato di risolvere il problema tramite e-mail e chat dal vivo, ma non hanno ricevuto assistenza.
Il peggior servizio clienti del casinò Zet. Ho depositato 50 dollari per la prima volta in questo casinò e non ho avuto problemi. I secondi 50 dollari non sono stati accreditati, quindi ho pensato che fosse un errore poiché il primo era uscito dal mio conto, quindi ho riprovato con 50 dollari. Questi (100) non sono stati accreditati e sono stati prelevati dal mio conto bancario confermato. Tutti i depositi sono stati effettuati lo stesso giorno. È da una settimana che nessuno mi contatta e continuano a dirlo al team finanziario. Ho inviato e-mail e chattato dal vivo senza altra risposta. Ho bisogno di indietro quei soldi il prima possibile.
Caro ortiznathaniel2019,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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