Il giocatore dalla Germania segnala frequenti crash durante le partite quando si vince o si usano giri gratuiti, con conseguenti nessuna vincita o crediti minimi. Inoltre, i giri gratuiti scompaiono, impedendo di ripetere l'ultimo giro.
Quando si vincono o si ottengono giri gratuiti, i giochi spesso si bloccano e o non si riceve denaro o si ricevono solo vincite minime. I giri gratuiti semplicemente scompaiono e non è possibile ripetere l'ultimo giro.
Caro Andyxq0,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.f@casino.guru ?
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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