Il giocatore russo aveva segnalato che i suoi fondi erano scomparsi dal suo conto del casinò dopo un periodo di inattività. Il giocatore non era sicuro della data esatta del suo ultimo accesso, ma aveva confermato che erano trascorsi più di sei mesi. Il team reclami lo aveva informato che il casinò aveva una politica che prevedeva l'addebito di una tariffa mensile o la chiusura di conti inattivi per 12 mesi. Tuttavia, al giocatore mancavano prove a supporto per confermare lo stato dei suoi fondi prima dell'inattività. Il casinò aveva successivamente restituito i fondi sul conto del giocatore e lui stava affrontando un problema di prelievo in modo indipendente. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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