Il giocatore tedesco è stato accusato di frode. Il casinò ha bloccato il suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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1Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 41.000 €
1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Il mio account su 1Bet è stato bloccato dal 04/12/2022 a causa di una frode che non è vera. Ho inviato tutti i documenti che il casinò mi ha chiesto. Da allora ho provato più volte con LiveChat a sbloccare di nuovo il mio account. Sono sempre scoraggiato dal fatto che ci vorrà del tempo e dovrei aspettare un'e-mail. Ma fino ad ora non è successo niente. Da parte mia ho cercato di regolare tutto ragionevolmente con il casinò, cosa che purtroppo non ho potuto fare. ora cerco aiuto da loro
Cordiali saluti
Ninoslav F***
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao Ninoslav,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai ricevuto ulteriori spiegazioni in merito a questa situazione? Di quale frode sei stato accusato?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Grazie per la tua email, Ninoslav. Se hai comunicazioni e-mail tra te e il casinò, ti prego di inoltrarmele. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Caro Ninoslav,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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1 anno fa
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Ciao Casinoguru Team, non so cos'altro inviare. Ho inviato tutto quello che avevo. Potresti spiegarmi esattamente cos'altro ti serve.
Cordiali saluti
Ninoslav F***
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Il casinò ha specificato cosa hai sbagliato esattamente? Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione e-mail tra te e il casinò?
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1 anno fa
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Caro Ninoslav,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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