Il giocatore tedesco è stato accusato di frode. Il casinò ha bloccato il suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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1Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 41.000 €
1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.0
1Bet Casino ha un Indice di sicurezza di 0: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio account su 1Bet è stato bloccato dal 04/12/2022 a causa di una frode che non è vera. Ho inviato tutti i documenti che il casinò mi ha chiesto. Da allora ho provato più volte con LiveChat a sbloccare di nuovo il mio account. Sono sempre scoraggiato dal fatto che ci vorrà del tempo e dovrei aspettare un'e-mail. Ma fino ad ora non è successo niente. Da parte mia ho cercato di regolare tutto ragionevolmente con il casinò, cosa che purtroppo non ho potuto fare. ora cerco aiuto da loro
Cordiali saluti
Ninoslav F***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Ninoslav,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai ricevuto ulteriori spiegazioni in merito a questa situazione? Di quale frode sei stato accusato?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua email, Ninoslav. Se hai comunicazioni e-mail tra te e il casinò, ti prego di inoltrarmele. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Caro Ninoslav,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Ciao Casinoguru Team, non so cos'altro inviare. Ho inviato tutto quello che avevo. Potresti spiegarmi esattamente cos'altro ti serve.
Cordiali saluti
Ninoslav F***
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Il casinò ha specificato cosa hai sbagliato esattamente? Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione e-mail tra te e il casinò?
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2 anni fa
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Caro Ninoslav,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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