Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao,
Ho effettuato 2 depositi su 22bet tramite Astropay. Entrambi il 22/12/2022. Uno oltre 400 euro, l'altro oltre 500 euro. Nessuno dei due è stato pubblicato, ma detratto dal mio account. Il servizio clienti mi scoraggia ad aspettare una risposta dai loro cosiddetti specialisti. chiedo aiuto.
Grazie!
Tanti auguri
Caro Sommi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina