Il giocatore italiano chiede il rimborso dei fondi persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Italy is requesting a refund of lost funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore italiano chiede il rimborso dei fondi persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato 300 euro e li ho persi per colpa della macchinetta ora vorrei indietro questi soldi perfavore non chiedo altro grazie
I played 300 euros and I lost them because of the machine now I would like this money back please I don't ask for more thanks
Ho giocato 300 euro e li ho persi per colpa della macchinetta ora vorrei indietro questi soldi perfavore non chiedo altro grazie
Caro Matteo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Potrebbe per favore chiarire per quali motivi si richiede un rimborso completo?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Matteo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Could you please clarify on what grounds do you request a full refund?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Matteo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Matteo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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