I depositi del giocatore non sono stati accreditati sul suo conto del casinò. Successivamente, il giocatore ha confermato che sono stati accreditati 2 depositi su 4. Tuttavia, il casinò ha affermato che i 2 depositi rimanenti non hanno avuto successo e stavamo aspettando un estratto conto bancario ufficiale del giocatore in merito a questi pagamenti. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao Chandupote,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 9winz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito bene che il tuo problema principale è ritirare il saldo? Hanno spiegato perché viene rifiutato? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Salve signore
grazie per avermi aiutato sì, il mio account è stato verificato dall'ultimo mese di 2 con l'ora di maggio
ma il mio problema o problema principale è che non hanno dato il mio deposito che ho fatto
1 Deposito 9 marzo 2022. 15000
2 Deposito 2 maggio 2022. 550
3 Deposito 4 maggio 2022. 10000
4 Deposito. 26 maggio 2022. 10000
importo totale 35550 rs bloccato
mi danno risposte come expart stanno lavorando sul tuo deposito riceverai presto i tuoi soldi ti informeremo e tutti
evan Ho fornito tutte le lettere bancarie di sreenshoot ma non mi hanno restituito i soldi
per favore aiutami
Ciao Chandupote,
Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova dei tuoi depositi e della comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie Chandupot per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao, Chandupote,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di 9winz Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team del casinò 9winz,
Potresti per favore esaminare il problema del giocatore dalla tua parte e indicare il motivo per cui i depositi del giocatore non sono stati elaborati con successo?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ciao Chandra K***,
È vero che hai effettuato quattro depositi sul nostro sito e quei depositi non sono stati ancora accreditati sul tuo conto a causa di alcuni motivi tecnici dal lato del sistema di pagamento.
Da cui due depositi, uno di 10000INR e 550INR effettuati a maggio 2022, sono stati rifiutati dal sistema di pagamento e l'importo verrà riaccreditato sul tuo conto bancario.
Inoltre, i depositi di 10000INR effettuati il 26 maggio 2022 e di 15000INR sono stati effettuati il 9 marzo 2022 ancora stiamo aspettando le informazioni dal sistema di pagamento, non appena riceveremo nuove informazioni verrai avvisato.
Detto questo, ci scusiamo profondamente per il ritardo nel tuo deposito e ti assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per lavorare con il sistema di pagamento per assicurarci che il tuo problema venga risolto il prima possibile.
Grazie guru del casinò
vedi questo tipo di risposte che mi danno ogni volta
9 marzo 2022 e oggi 8 giugno 2022 vedo questo periodo di 3 mesi per i miei 15000 rs e fino ad ora hanno detto di aspettare, stiamo indagando su questo e che fornisco n. RNN e banca quest'ultima sede centrale che mostra l'importo è stato trasferito con successo al conto 9wins
e poi 550 rs e 10000 rs oggi sono 1 mese 2 giorni fino ad ora single peeeny non ricevuti mi rendono frustrato e mi hanno sempre molestato quando chiamo o masg sul mio deposito
26 maggio 2022 mi hanno detto che si rifletterà nel tuo account 72 ore ma fino ad ora non si riflette nulla solo mi riempiono è davvero una grande sciocchezza
Saluti a tutti,
Grazie per tutte le informazioni e spiegazioni.
Caro Casinò 9winz,
3 mesi sono davvero tanti. Qual è il problema con questi pagamenti? Potresti per favore aiutare il giocatore ad accelerare il processo?
Qual è il periodo di tempo stimato per rimborsare il giocatore con 10.550 INR (già rifiutato dalla tua parte)? E qual è il periodo di tempo stimato per scoprire cosa è successo con i restanti 25.000 INR?
Saluti a tutti,
1. A proposito del Deposito del 9 marzo 2022. 15000 Già accreditato sul conto 9winz del cliente.
Questo richiede molto tempo perché il client fornisce uno screenshot con uno stato non riuscito. Quindi collaboriamo con il fornitore dei pagamenti per trovare questi fondi e l'accredito viene eseguito correttamente.
2. Deposito del 2 maggio 2022. 550 non va a buon fine e deve essere restituito al conto bancario del cliente entro 14 giorni lavorativi.
Se la transazione non viene restituita al conto bancario del cliente entro 14 giorni lavorativi, il cliente deve fornire un estratto conto dal 2 maggio per presentare i dati. L'estratto conto deve avere il nome del conto.
3. Deposito del 4 maggio 2022. 10000 stessa situazione della transazione numero 2.
4. Deposito del 26 maggio 2022. 10000 Inoltre è già stato depositato sul conto del cliente 9winz.
Ci scusiamo profondamente per il ritardo nel deposito e l'importo di 2500 è stato accreditato sul conto 9winz del cliente come bonus per il ritardo del deposito.
Bene. Grazie mille, 9winz Casino Team, per la spiegazione dettagliata.
Caro Chandupote,
Puoi confermare che 25.000 INR sono già sbarcati nel tuo account del casinò?
Grazie guru del casinò
si è che mi pagano 25000
fino ad aspettare 10550 rs
grazie
Ottimo, Chandupote! Bello vedere i progressi.
Ora sto estendendo il timer fino alla fine della prossima settimana (venerdì) - circa 14 giorni dalla ricezione dell'aggiornamento dal rappresentante del casinò sopra e aspetterò l'aggiornamento da te.
Per favore, facci sapere una volta che i tuoi depositi sono stati restituiti al metodo di pagamento utilizzato.
Non vediamo l'ora di aver presto tue notizie.
fino a quando non hanno avuto problemi con questo, sono trascorsi quasi 50 giorni senza ricevere alcun importo di 10550
Ciao, Chandupote,
Per favore, restiamo pazienti e positivi. Dopo aver ricalcolato i dati forniti dal rappresentante del casinò sopra, 14 giorni lavorativi scadranno la prossima settimana mercoledì (dal momento in cui abbiamo ricevuto queste informazioni).
Prolungo il timer fino a mercoledì prossimo. Per favore, informaci sulle novità di questo giorno o una volta che i fondi sono stati accreditati sul tuo metodo di pagamento. Se ho capito bene, dovresti ricevere 2 pagamenti (10.000 e 550).
Se non vengono fatti progressi fino alla scadenza del timer, chiederò al casinò di fornirci nuovamente un aggiornamento.
Grazie per la comprensione.
Salve signore
fino a quando non ricevo alcun importo
Grazie per l'aggiornamento, Chandupote.
Caro team del casinò 9winz,
Potresti per favore esaminare di nuovo il problema del giocatore e fornirci lo stato dei pagamenti sopra menzionati (numeri 2 e 3 nel tuo post precedente) che avrebbero dovuto essere restituiti al giocatore? Questi pagamenti sono stati già elaborati da parte del casinò?
Sono trascorsi 14 giorni lavorativi. Quando il giocatore può attendere questi pagamenti?
Ciao Chandupote,
Poiché questi pagamenti non sono andati a buon fine.
Ti abbiamo consigliato tramite la chiamata di contattare la banca poiché questo deposito non è andato a buon fine da parte della banca.
Ci piace anche sentire il feedback che hai ricevuto dalla banca.
Non vediamo l'ora di aver presto tue notizie.
Caro Chandupote,
Hai già contattato la tua banca? Potrebbe fornirci una dichiarazione ufficiale della banca in merito al suo problema e/o ai risultati dell'indagine approfondita della banca?
Caro Chandupote,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Grazie mille, 9winz Casino Team, per aver fornito informazioni e collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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