All Wins Casino - Il giocatore chiede un rimborso completo del deposito.

Ho depositato 100 se non 1000 sterline su questo conto e ogni volta che ho provato a prelevare i soldi mi chiedono una prova dell'indirizzo e una foto del mio passaporto e una foto del fronte e del retro della mia carta di credito che ho inviato loro poi hanno voluto una copia del mio estratto conto che ho inviato ma hanno detto che dovevano esserci determinati numeri su di esso. Ho vinto più volte la più grande è stata di 1000€ e siccome non potevo incassare ho finito per giocarci. Ma quando ho guardato le recensioni, ho detto che non fanno eccezione per le persone dal Regno Unito sul loro sito, ma hanno preso i miei depositi come può essere e c'è un modo per ottenere un rimborso per tutti i soldi che ho depositato. Quando ho guardato il mio estratto conto, i pagamenti che ho effettuato sono andati a tutte le società con nome diverso.

Cara Alison,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Vorrei farle alcune domande prima di procedere con questo reclamo. Potresti per favore chiarire quanti soldi sono attualmente nel tuo account del casinò? Ho capito bene che hai perso tutte le vincite che inizialmente volevi prelevare?

Inoltre, ho capito correttamente che il tuo account non è stato ancora contrassegnato come verificato?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao sì, ho perso tutti i soldi che volevo prelevare perché non potevo incassare l'ho giocato. Il mio account non è stato contrassegnato come verificato e c'è stato un bonus di € 10 aggiunto al mio account che è tutto quello che c'è dentro.grazie

Grazie per la risposta, Swan01. Sfortunatamente, non c'è molto che potremmo fare se hai perso tutte le tue vincite. Capisco che ciò non accadrebbe se potessi ritirare immediatamente le tue vincite, ma a questo punto non è possibile restituirle.

Inoltre, se hai depositato e giocato i tuoi fondi personalmente e volontariamente, non pensiamo che ci sia un motivo valido per chiedere un rimborso. I casinò possono accettare giocatori da qualsiasi paese purché non lo usino come scusa per confiscare le vincite future del giocatore.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, altrimenti saremo costretti a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Caro Swan01,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.