Avantgarde Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state ridotte.

Avrei dovuto saperlo fin dall'inizio quando ho provato a depositare più volte con carte diverse e continuava a non andare a buon fine e loro volevano Bitcoin solo che era la prima cosa la seconda cosa è che quando ho depositato mi hanno dato un brutto bonus giusto volte 400 quindi ho iniziato con molto e poi scopro che mi alzo fino a 600 e poi scendo a 450 e provo a incassare bene dicono che devo essere approvato dalla verifica mando loro una lettera tipo sei giorni lavorativi dopo sono come oh non hai fatto questa parte non sei ancora approvato quindi lo mando per ottenere l'approvazione devo aspettare ho aspettato un totale di 24 giorni lavorativi come se avessi iniziato il mio incasso il 4 maggio e l'ho appena ricevuto ieri e per di più non ho nemmeno ricevuto i 450 non dice nulla solo per 10 volte e prendono il tuo bonus dalle tue vincite quindi ho depositato 25 volte 10 è 250 fantastico il mio bonus era di $ 150 ed è minimo 100 per incassare quindi ho ricevuto a malapena qualcosa non mi hanno detto che non avrei ricevuto nulla ho aspettato 24 giorni lavorativi non sono riuscito a riceverli al telefono non sono riuscito a riceverli tramite e-mail ho inviato più di 100 e-mail ho avuto il la peggiore esperienza e per di più oggi è il mio compleanno, quindi non capisco cosa c'è che non va in queste persone, non mi hanno nemmeno detto che non potevo nemmeno incassare i $ 450 come se avessi completamente invertito il mio gioco e ho appena tirato fuori i 250 giusti così avrei avuto alcune cose con cui giocare no non te lo dicono e poi l'hanno invertito e hanno preso solo $ 150 ma non ti dicono niente il servizio clienti non è d'aiuto

Gentile Feliciashadid,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

4.1. Tutti i bonus gratuiti e i bonus di deposito non possono essere prelevati dal Casinò e hanno lo scopo di migliorare solo il tempo di gioco. Al momento del prelievo, gli importi del bonus verranno detratti dal Casinò prima dell'invio del prelievo.

4.11. Un bonus pari o superiore al 200% che è stato richiesto con qualsiasi deposito, sarà soggetto a un prelievo massimo di 10 volte l'importo del deposito.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano l'incasso massimo da un bonus giocare.

Potresti confermare di aver ricevuto la tua vincita di $ 150?

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao feliciashadid,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.