BC.Game Casino - Il giocatore non può più accedere al suo account.

Caro Bc Casino, mi sono divertito a giocare sul vostro sito web negli ultimi mesi, ma non riesco più ad accedere al mio account, anche se ho reimpostato la password, non funziona.

Voglio continuare a giocare ma non mi è consentito rientrare nel sito web. Come possiamo risolvere la situazione?

Caro erwin96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarti meglio?

• Da quando il tuo account non è disponibile?
• Hai contattato il casinò in merito a questa questione? In caso affermativo, qual è stata la loro risposta?
• Hai ancora del saldo residuo sul tuo conto del casinò?

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao,

Hai contattato il nostro supporto via email in merito a questo? In caso contrario, invia un'email a prima, poi saremo in grado di assisterti ulteriormente. Invia un'e-mail dall'indirizzo e-mail registrato.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

CIAO,

Non sono riuscito a connettermi al mio account per 3 o 4 settimane forse. Non ho cambiato la mia password e dice login o password sbagliati. Poi ho provato a reimpostare la mia password ma non ricevo l'email di reimpostazione della password.

Ho contattato BC Game tramite l'email di supporto. La prima risposta è stata una specie di email generica. Quindi ho risposto con tutti i dettagli della mia situazione chiedendo se il mio account fosse bloccato o qualcosa del genere. Circa una settimana dopo, hanno risposto dicendo che il mio account era a posto ma senza una soluzione su come accedervi.

Non capisco davvero quale possa essere il problema.

Ho ancora una cifra a quattro cifre sul conto.

Ho anche l'autenticazione a due fattori nel caso in cui possa essere utile.

Vorrei davvero poter utilizzare di nuovo l'account

Caro erwin96,

Puoi dirmi se hai ancora del saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò oppure no?

Se possibile, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@caisno.guru per un'ulteriore revisione.

Distinti saluti,

Tacca

Ti ho inoltrato lo scambio di email come richiesto.

spero che tu possa aiutare

Ciao,

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a di nuovo con i dettagli KYC. Ti assisteremo ulteriormente dopo la verifica positiva dei tuoi dettagli.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

Ciao Panda al gioco BC,

Puoi indicarmi quali dettagli KYC ti servono? Te li fornirò volentieri.

Caro erwin96,

Hai contattato il casinò tramite l'indirizzo e-mail consigliato?

In caso affermativo, puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao, ho contattato bc game 8 giorni fa e aspetto ancora la loro risposta; ti ho inoltrato l'email

Gentile BC.Game Casino,

Potresti cortesemente fornirmi un aggiornamento sullo stato della verifica del giocatore? Inoltre, hai specificato chiaramente quali documenti sono richiesti al giocatore?

Distinti saluti,

Tacca

CIAO,

Ho completato tutte le verifiche KYC richieste da BC Game e ho inviato una prova del deposito che ho effettuato.

Ora spero che BC.game trovi un modo per consentirmi di accedere al mio account/fondi, visto che ho soddisfatto tutte le loro richieste.

Gentile BC.Game Casino,

Potresti cortesemente fornirci un aggiornamento sullo stato del reclamo del giocatore, visto che la verifica ha avuto esito positivo?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Sfortunatamente, sembra che l'utente provenga da un luogo con restrizioni, quindi non saremo in grado di fornire i servizi all'utente in base ai requisiti della nostra licenza. L'utente può fornire il proprio indirizzo crittografico tramite la stessa e-mail e anche qui per il rimborso del proprio saldo.

Distinti saluti,

Panda - BC.GIOCO

CIAO,

Si prega di rimborsare i saldi USDC/USDT al mio indirizzo di Solana EvfSXMq8E9mzkKHicjw1rHAm8ZqEuovRThgEFqYMKj1n

puoi farci sapere quando sarà pronto?

Ciao Panda da BC GAME,

la tua collega Chloe non sembra essere a conoscenza del tuo messaggio poiché mi ha appena chiesto una prova extra del deposito. Le ho appena inviato degli screenshot del mio portafoglio che invia denaro al gioco BC, ma non è stato menzionato nel tuo messaggio.

In ogni caso, sarebbe fantastico se la situazione potesse essere finalmente risolta al più presto.

Gentile BC.Game Casino,

Ci sono aggiornamenti sulla richiesta di rimborso del giocatore? È già stata elaborata o il giocatore deve fornire ulteriori informazioni?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ora, il gioco BC richiede una prova di deposito a partire dal 1° ottobre 2024.

non riesco ad accedere al mio account almeno da agosto 2024.

Come potrei depositare denaro e perché dovrei depositarlo?

non ha alcun senso?

per riassumere la situazione:

ho seguito il motivo per cui il gioco mi ha chiesto di accedere al mio account/fondo

ho inviato il mio documento d'identità come prova di identità

bc.game ha accettato di restituire i soldi dopo che ho inviato l'indirizzo del mio portafoglio

ho inviato l'indirizzo del mio portafoglio

BC.game non invia il saldo rimanente ma chiede una prova del deposito

ne ho inviato i dettagli

bc.game chiede una prova di deposito del 1° ottobre 2024, cosa che non ho mai fatto perché non riesco ad accedere al mio account!

Non posso dire che BC.game tratti in modo equo un cliente presumibilmente VIP.

Caro erwin96,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Si prega di notare che il casinò non richiede la cronologia dei depositi dal tuo account del casinò, ma dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Si prega di fornire loro queste informazioni il prima possibile per facilitare l'elaborazione del rimborso.

Inoltre, inoltra la comunicazione del casinò in cui confermano il loro accordo di rimborso del deposito. Ciò contribuirà ad accelerare il processo.

Attendiamo con ansia la vostra pronta risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao erwin96,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.