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BC.Game Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà tecniche.

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Importo:: 177 ₮

BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/12/2023 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato prelievi ritardati su BC Games. Nonostante avesse fornito ampie prove delle sue vincite, inclusi screenshot e video, il casinò si era rifiutato di elaborare i suoi prelievi. Il casinò gli doveva presumibilmente circa $ 177,77. Il giocatore ha anche detto di aver smesso di giocare e di aver chiesto al casinò di rimuoverlo. Si era rifiutato di usare il termine “autoesclusione”, temendo che potesse essere usato contro di lui. Tuttavia, dopo un esame approfondito, il team reclami ha ritenuto che gli screenshot forniti non fossero sufficienti come prova delle vincite. Le transazioni in questione non sono state documentate nella cronologia di gioco del giocatore e le sue scommesse non sono state detratte durante la sessione segnalata, portando alla conclusione che non è stata ottenuta alcuna vincita. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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10 mesi fa
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BC Games non ha onestà, integrità o alcuna forma di coesione alla trasparenza. Ha una discreta selezione di giochi per suscitare il tuo interesse, ma il loro supporto live e il servizio di hosting non hanno forza, impediscono di rispondere con copia e incolla o ignorarti. Possiedo un badge per aver puntato oltre 1 milione di dollari in un anno, quindi sono ben consapevole di come operano. Affermano di essere onesti, ma ciò è piuttosto impossibile data l'elevata volatilità della criptovaluta che è il metodo di deposito e prelievo. La loro spiegazione sul sito è pura cialda economica. Come economista è abbastanza facile leggerlo in questo. Ho 3 problemi per i quali si rifiutano di pagarmi i soldi; 2 di cui fornirò su richiesta.


Il server di gioco bc ha detto al mio server che avevo vinto 6.734826011 in un incidente. I giochi BC sostengono che il gioco si è bloccato quando ho incassato. Hanno chiesto uno screenshot che ho debitamente inviato e si sono rifiutati di accettarlo. Ho inviato lo screenshot nei caricamenti. Hanno quindi richiesto un video 😆.


Un altro incidente che coinvolge una vincita da 9 punti ha mostrato esattamente lo stesso scenario. Ancora una volta, non avrebbero pagato. Crash spesso verrà fuori con "non sei riuscito a incassare in tempo" quando incassi, e quindi il gioco andrà in crash. Inoltre, spesso cambia misteriosamente da un gioco crash all'altro. L'importo che sostiene che le persone scommettono su quel gioco specifico ogni 30 secondi, diciamo, è praticamente impossibile. $ 18.000 in media. Considerando tutti gli altri giochi in circolazione dovrebbe registrare un fatturato di miliardi di dollari all'anno. Non penso che sia così. Sarebbe molto sorprendente per loro fornire tale prova empirica.


La prossima vincita per la quale si rifiutano di pagare è la cattura più grande. Ho pagato $ 13,70 per passare alla funzione di giri gratuiti da 10 centesimi e 20. Man mano che ogni giro vince o perde, la vincita aumenta l'importo totale in dollari nella parte inferiore sinistra dello schermo. Dato che ho gli screenshot allegati a questo reclamo, dimostra che ciò non è accaduto e quando il gioco è finito ho realizzato un profitto di cui ho gli screenshot che mostrano loro che il gioco sta realizzando un profitto. Si rifiutano di pagare.


In totale mi devono 15,7 punti. Valutato a $ 8,6896 su crypto.com 11:21 28/12/23 ora europea. Più $ 41,45 il 22/12/2023 alle 10:10:29 ora UTC.


Hanno provato a indirizzarmi a Kraken sostenendo di aver pagato con un codice taxid. Ho in mio possesso una risposta di Kraken che dimostra che stavano mentendo. (allegata)


Quindi cogli l'occasione con bc.games se lo desideri. Ho appena dimostrato che non sono chiaramente equi e mi devono $ 136,32 dollari in Polkadot e $ 41,45 dal miglior gioco di cattura. Totale dovuto $ 177,77 alle 11:00 ora del Regno Unito del 28/12/2023. filefilefilefile

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Miglocker,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò a veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo gli incidenti con problemi tecnici?

Consideri le scommesse problematiche nella tua cronologia di gioco come vincenti o perdenti?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vedo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Veronica


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho smesso di giocare e ho detto loro di rimuovermi dal casinò. Sanno anche che ho contattato voi stessi e Trustpilot. Hanno cercato di farmi usare la parola autoescludersi. Al che probabilmente direbbero che è indicativo di un problema di gioco d'azzardo e della disperazione come scusa per vincere. Ho rifiutato. Ho dichiarato di voler lasciare il casinò come indicato negli allegati filefile

il mio paese d'origine è il Regno Unito, dove l'uso di questo casinò è vietato. Tuttavia ho giocato a livello globale, nei paesi consentiti. Quindi non possono tornare definendo il mio luogo di nascita come una scusa. Ti ho inviato una email in privato dove ho risposto direttamente alla tua domanda. Pubblicatelo assolutamente.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ultimo rapporto del Trust Pilot. file

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10 mesi fa
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file

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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per le vostre risposte. Sarebbe possibile inviarmi il vostro storico di gioco dove vengono registrati i risultati delle scommesse in questione?

È importante determinare se le scommesse sono state registrate come perdenti o se sono state annullate a causa di un arresto anomalo del gioco.

Per quanto riguarda la chiusura del tuo account, se non desideri autoescluderti, puoi semplicemente smettere di utilizzare il sito web.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Non ho ancora sentito nulla dai giochi BC e fornirò screenshot quando forniranno la loro risposta.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Hai già ricevuto qualche risposta da BC.Games? Hai ottenuto la tua cronologia di gioco?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Mostrerò un'occasione che ho tenuto nascosta fino alla risposta di BC.games. Non l'hanno fatto, quindi ne mostrerò solo uno e spero che susciti una reazione. Il primo screenshot è la vincita non accreditata da Mega Greatest Catch sul mio account. Guarda l'ID del numero del gioco a partire da 201082089123 ma dopo la vittoria, ho giocato a 2 giochi da 10 centesimi a partire da 201080 per vedere se si sarebbe corretto. Guarda i numeri dei due ID dei giochi da 10 centesimi nella seconda schermata e procedi con i numeri dei giochi successivi alla vincita. Tuttavia non vedi il numero di gioco ID vincente nel secondo screenshot, perché non è stato aggiunto al mio account.

La successiva è chiaramente una vittoria ma hanno chiesto uno screenshot. Quindi ho inviato questo

Ma hanno detto che non avrebbero accettato lo screenshot, avevano bisogno di un video. E' successo anche in un'altra occasione. Questi sono accaduti in ottobre, i giochi crash, quindi è stato come cercare un ago in un pagliaio per mostrarlo come una perdita sul mio conto. Ma perdonami l'ignoranza, ma sullo screenshot c'è scritto la mia vittoria 6.734826011. Hanno affermato che si trattava di un errore con il mio server. Ma è una sciocchezza perché per me ricevere il messaggio è la mia vittoria; Deve essersi connesso al loro server.


Penso che sia ora che tu chieda loro perché non hanno pagato le mie vincite e che forniscano alcune prove. Il fatto che sembri che non lo abbiano fatto significa che non hanno prove per non pagarmi.


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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A seguito di un esame approfondito della questione, siamo spiacenti di informarti che, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti a risolvere il problema segnalato. Comprendiamo l'importanza di un'esperienza di gioco fluida e ti assicuriamo che prendiamo sul serio tali preoccupazioni.

Dopo aver esaminato gli screenshot forniti, abbiamo riscontrato che non costituiscono una prova sufficiente delle tue vincite. Inoltre, i registri indicano che le transazioni in questione non sono documentate nella cronologia di gioco. In particolare, le tue scommesse non sono state detratte durante la sessione segnalata, portando alla conclusione che non è stata ottenuta alcuna vincita.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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