HomeReclamiBetChain Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

BetChain Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 1.650 €

BetChain Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 02/05/2023 | Risolto : 28/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Hy


Ho vinto altri soldi in detto casinò e sto cercando di incassarli.


Le mail non ricevono risposta e la live chat è permanentemente offline. Sono giorni ormai che cerco di contattare qualcuno!


Non ho idea del perché il casinò sia classificato come BUONO qui, ma non riferire per diversi giorni è più che amaro.


Betchain COSA TI STA SUCCESSO?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Gentile Fabi84,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Fabi84,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Fabi84,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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si può essere chiuso


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Gentile Fabi84,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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