Il giocatore canadese afferma che il gioco di slot non funziona correttamente. Sfortunatamente, dopo aver testato di nuovo il gioco, ha funzionato senza problemi, quindi siamo finiti senza alcuna prova a supporto di questo caso.
Ciao mi hai aiutato prima spero che tu possa aiutarmi questa volta,
Stavo giocando al gioco l'oro dell'alchimista, al Casino Betiton, ho inserito lo .01 per .20 ma vedo che questo .01 cambia da solo in un altro importo a nostra insaputa. È cambiato in 80,00. Da quando ho inserito .01 non mi aspettavo che questo importo sarebbe cambiato in 80,00 (se vai al gioco e inserisci .01 puoi vedere questo importo passare a 80,00 senza aspettarti che ciò accada) quindi ho perso 80,00. C'è qualcosa che possiamo fare.
Grazie per l'aiuto.
Denise S***
Gentile Denise842,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai per caso qualche tipo di prova così possiamo vedere cosa sta succedendo? In questo caso, l'opzione migliore sarebbe una registrazione video.
Quando noti un bug del software, dovresti immediatamente smettere di giocare e informarne il casinò. Hai continuato a giocare quando hai notato il problema? Potrebbe confermare di aver discusso di questo problema con il casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao purtroppo non posso provarlo, ho giocato oggi e l'importo giocato non è cambiato, quindi immagino che non ci sia niente che ee possa fare, quindi da ora in poi devo stare più attento quando gioco, lezione costosa.
Grazie.
Denise S***
Denise842, grazie mille comunque, vorremmo davvero aiutarti, ma sono sicuro che capisci che è difficile per noi procedere con un caso come questo senza alcuna prova a sostegno. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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