Grazie per la tua e-mail e per i dettagli forniti, team di Betmaster Casino. Potrebbe per favore guardare la mia ultima e-mail relativa a questo caso e fornirmi i dati aggiuntivi?
Caro BokiSp ,
Mi sono state fornite prove sufficienti a sostegno delle affermazioni del casinò su 3 account collegati.
Nel frattempo, mentre aspetto la risposta del casinò e ulteriori dati, vorrei commentare uno dei tuoi post precedenti e farti alcune domande per chiarire la situazione.
Il casinò ti ha permesso di depositare più di una volta, per giocare, e non sei stato verificato da nessun'altra parte tranne che per questo account contestato - se sono stati creati altri account e anche l'offerta di bonus del casinò è stata abusata e utilizzata più di una volta, il che è rigorosamente proibito nei casinò online e se la verifica non è stata completata su questi account, il casinò non è stato in grado di identificare questo fatto prima che tu richiedessi un prelievo e/o iniziassi il processo di verifica. Se prima hai effettuato più depositi ma non sei riuscito a vincere, stiamo parlando di una situazione comune, e li hai semplicemente persi giocando al casinò, tutto qui. Tuttavia, non trasferire KYC su altri account non significa che potresti aver creato più account e/o abusato dell'offerta di bonus del casinò, né significa che non hai violato i termini e le condizioni del casinò.
Che tipo di giochi hai giocato di più al casinò? Qual è stata la ragione per la creazione di più di 1 account? Oppure, puoi spiegare come è possibile che ci siano corrispondenze di dati tra il tuo e altri 2 account (creati il 22 gennaio 2023 e il 16 aprile 2023)?
Puoi per favore inviarmi l'e-mail o la comunicazione dal casinò in cui ti hanno informato che la verifica è stata completata con successo?
Sentiti libero di usare la mia email (branislav.b@casino.guru).
Attendiamo un vostro riscontro.
Thank you for your email and the details provided, Betmaster Casino team. Could you please look at my last email regarding this case and provide me with the additional data?
Dear BokiSps,
I was provided with sufficient evidence supporting the casino's claims of 3 connected accounts.
In the meantime, while I will wait for the casino's response and additional data, I would like to comment on one of your previous posts and ask you a few questions to clarify the situation.
The casino allowed you to deposit more than once, to play, and you have not been verified anywhere else except for this disputed account - if there were other accounts created and even the casino's bonus offer was abused and used more than once, which is strictly prohibited in online casinos, and if the verification was not completed on these accounts, the casino was not able to identify this fact earlier than you requested a withdrawal and/or started the verification process. If you made more deposits before but did not manage to win, we are talking about a common situation, and you simply lost them by playing in the casino, that is all. However, not passing KYC on other accounts does not mean that you could have created multiple accounts and/or abused the casino's bonus offer, nor does it mean that you have not violated the casino's terms and conditions.
What type of games did you play in the casino the most? What was the reason for creating more than 1 account? Or, can you please explain how it is possible that there are data matches between your and 2 other accounts (created on January 22, 2023, and April 16, 2023)?
Can you please send me the email or communication from the casino where they informed you that the verification had been successfully completed?
Feel free to use my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
Modificato da un admin di Casino Guru
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