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BETWINNER Casino - Il giocatore non è in grado di elaborare il ritiro.

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Importo:: $17.000 ARS

BETWINNER Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 13/11/2023 | Caso chiuso : 18/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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La giocatrice argentina non è stata in grado di ritirare le sue vincite a causa di un errore persistente relativo all'inserimento del numero della carta. Potrebbe utilizzare la carta per depositi ma non per prelievi. Nonostante gli sforzi del nostro team per comprendere e risolvere il problema e cercare ulteriori informazioni, il giocatore non ha fornito ulteriori risposte. Di conseguenza, non abbiamo potuto condurre un’indagine approfondita e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Il sistema non mi permette di prelevare i miei soldi, adducendo la scusa che non ho inserito correttamente il numero della carta. Non è questo il caso. Ho provato molte volte, ma continua ad apparire lo stesso messaggio. È come se mi incoraggiasse a depositare più soldi nel casinò attraverso un altro metodo prima di permettermi di prelevare.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Cara Roxanadelhuerto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BETWINNER Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti avvisare se hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Ti hanno dato qualche consiglio?
  • Potresti condividere lo screenshot del cassiere che illustra la situazione e l'errore ricevuto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao roxanadelhuerto,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Hai inserito i 16 numeri della tua carta senza spazi intermedi?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Se inserisco i 16 numeri, serve la carta per caricare più soldi, ma non per prelevare

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Hai contattato l'assistenza del casinò e spiegato loro la situazione? Quali consigli dall'assistenza hai ricevuto?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao roxanadelhuerto,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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