Caro gouravsharma09989,
Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per esprimere le tue preoccupazioni e apprezziamo l'opportunità di affrontarle. Dopo un esame approfondito del tuo caso, vorremmo fornirti ulteriori informazioni sulle circostanze relative alla confisca delle tue vincite.
Dopo un attento esame, è stato osservato che stavi utilizzando una strategia di gioco che prevedeva la manipolazione dei fondi bonus attraverso mezzi non autorizzati. Sfortunatamente, tali azioni rientrano nella categoria delle pratiche fraudolente, che vanno contro i principi di correttezza e integrità che sosteniamo nel nostro casinò.
In conformità con le sezioni 9.5, 10.1 e 10.2 dei nostri Termini e Condizioni , siamo stati costretti a confiscare le tue vincite. Queste clausole delineano esplicitamente le linee guida e i regolamenti che governano la nostra piattaforma, garantendo un ambiente di gioco sicuro e trasparente per tutti i nostri giocatori.
"9.5 Ci riserviamo il diritto di tanto in tanto di condurre una revisione del gioco/revisionare l'attività di gioco del cliente. Se da tale revisione risulta che il cliente viola la Politica antifrode della Società (paragrafo 10 dei presenti Termini e Condizioni) , ci riserviamo il diritto di revocare il diritto di tale cliente a qualsiasi promozione assegnata, di annullare qualsiasi vincita ottenuta dalla promozione, di impedire il diritto ad altre promozioni o di sospendere l'account."
"10.1 La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. La Società considera fraudolente le seguenti azioni, incluse, ma non limitate a:
partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
sviluppo e utilizzo di strategie volte all'abuso infedele dei bonus;
azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento;
fornitura di documenti contraffatti;
utilizzo di carte rubate;
creare più di un account per usufruire delle promozioni della Società;
fornitura di dati di registrazione errati;
fornitura di documenti contraffatti".
"10.2 Altri tipi di imbroglio e abuso di bonus. Mentre si gioca con un bonus attivo, è vietato impegnarsi in attività che diano al giocatore un vantaggio chiaramente ingiusto. Tali attività includono, ma non sono limitate a queste:
Ritardare i round di gioco in qualsiasi gioco, inclusi i giri gratuiti e le funzionalità bonus, a un momento successivo quando non hai requisiti di scommessa.
Lasciare grandi puntate sul tavolo, ad esempio nel blackjack, e tornare al gioco dopo aver completato la scommessa del bonus.
Giocare con soldi bonus per aumentare il valore del gioco, perdere i fondi bonus e poi incassare il valore accumulato durante il gioco con soldi veri,
Utilizzare strategie che sfruttano eventuali bug o guasti del software.
La Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus in caso di abuso dei bonus."
Comprendiamo che questa decisione possa essere scoraggiante, ma è essenziale sottolineare l'importanza di mantenere un'atmosfera di gioco giusta ed equa per tutti i soggetti coinvolti.
Chiediamo gentilmente la vostra collaborazione nell'astenervi dall'uso di strategie di gioco che contraddicono le regole del nostro casinò.
Spero nella tua comprensione.
Caro Pavel, ti preghiamo di farci sapere se sono necessarie ulteriori informazioni da parte nostra.
Cordiali saluti,
Responsabile assistenza clienti BlueChip
Dear gouravsharma09989,
We appreciate you taking the time to voice your concerns, and we value the opportunity to address them. After a thorough examination of your case, we would like to provide you with additional insights into the circumstances surrounding the confiscation of your winnings.
Upon careful review, it was observed that you were employing a gaming strategy that involved the manipulation of bonus funds through unauthorized means. Unfortunately, such actions fall under the category of fraudulent practices, which goes against the principles of fair play and integrity that we uphold in our casino.
In accordance with sections 9.5, 10.1, and 10.2 of our Terms and Conditions, we were compelled to confiscate your winnings. These clauses explicitly outline the guidelines and regulations that govern our platform, ensuring a secure and transparent gaming environment for all our players.
"9.5 We reserve the right from time to time to conduct a game play review/review the customer`s gaming activity. If upon such a review it appears that the customer violates the Company's Anti-Fraud Policy (paragraph 10 of the present Terms&Conditions), we reserve the right to revoke the entitlement of such customer to any promotions awarded, to void any winnings obtained from the promotion, to prevent entitlement to other promotions or to suspend the account."
"10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents."
"10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse."
We understand that this decision may be disheartening, but it is essential to emphasize the importance of maintaining a fair and equitable gaming atmosphere for everyone involved.
We kindly request your cooperation in abstaining from the use of gaming strategies that contradict the rules of our casino.
Hope for your understanding.
Dear Pavel, please let us know if any additional information is required from our side.
Sincerely,
BlueChip Customer Care Manager
Traduzione automatica:
