Il giocatore fatica a ritirarsi a causa di un errore tecnico. Abbiamo finito per chiudere il reclamo poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buona giornata,
Ho già prelevato 4000€. È da un mese che cerco di farmi pagare il resto dei 4400€, ma non funziona più niente. Quando inserisco il mio iban e l'importo desiderato, non vengo reindirizzato alla relativa pagina di pagamento. Il sito va in crash. L'ho provato su IOS, ANDROID e su LAPTOP. Ho provato 5 browser e ho cancellato cookie e dati di navigazione ovunque. Nemmeno il mio vicino che è uno specialista IT potrebbe farlo. Che si tratti di Bonifico Bancario, FunID o Maestro. Niente va. Casino scritto spesso. Mi dicono sempre quello che ho già scritto loro. Hanno anche ricevuto video da me qual è il problema. Ma mi bloccano solo. Ho già chiesto loro altri metodi di pagamento. Ad esempio bonifico bancario, ma lo negano.
Sto per assumere un avvocato, ma temo che se gli scrivesse il mio account giocatore verrà bloccato e non potrò più accedervi.
Cordiali saluti
Russo T***** F******
Ciao zxnvpk8gxx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con BoaBoa Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare da quando è in corso il problema? Cosa ha risposto il casinò quando li hai contattati per questo problema? Non c'è un altro modo per prelevare il saldo?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho ricevuto il mio ultimo pagamento quasi 4 settimane fa e da allora niente. Il casinò mi dice sempre la stessa cosa. Dovrei eliminare i cookie e i dati del browser. Usa altri dispositivi. Altri browser. Come. Google Chrome. Ho fatto tutto, non posso utilizzare bonifico bancario, FunID o carta di credito per il pagamento perché la finestra pop-up si apre e si richiude immediatamente. Non mi reindirizza, si blocca solo. Ho chiesto loro se c'era un altro modo per pagare. Mi hanno detto solo ciò che è disponibile sul loro sito.
Grazie zxnvpk8gxx per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao zxnvpk8gxx,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di BoaBoa Casino di unirsi alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò BoaBoa,
Potresti spiegare quali opzioni ci sono per zxnvpk8gxx per ritirarsi correttamente? Prenderesti in considerazione di inserire la transazione manualmente e di non utilizzare l'interfaccia che causa i problemi?
Cara squadra,
Grazie per averci contattato.
Puoi essere certo che stiamo facendo del nostro meglio per fornire un servizio rapido ed efficiente. Abbiamo contattato il cliente il 07.08.2022 chiedendo lo screenshot di come vedono la pagina di pagamento per condurre l'indagine, tuttavia, il cliente non ci ha risposto in merito a questo problema. Ormai, purtroppo, il cliente ha sminuito il proprio equilibrio. Tuttavia, se dovessero affrontare nuovamente questo problema, chiediamo gentilmente al cliente di ricontattarci con lo screenshot o il video in modo da poter completare l'indagine.
Apprezziamo la vostra collaborazione. Non esitate a contattarci se ci sono ulteriori domande.
Cordiali saluti,
BoaBoa
Ciao a tutti,
Grazie per la risposta al Casinò BoaBoa.
zxnvpk8gxx,
Hai minimizzato le tue vincite dall'ultima risposta?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.