Il giocatore brasiliano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho depositato 800 reais senza usufruire del bonus, ho giocato nella slot che è diventata 1564.00, ho richiesto un prelievo di 300 che mi sono stati versati, quando ho richiesto il secondo prelievo mi è stato chiesto di inviare la mia documentazione che è stata prontamente inviata , poi ho ricevuto una e-mail con la chiusura del mio conto e nessuna spiegazione dei miei soldi, mi sento derubato e derubato!!!
Caro igorbonno22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite e chiuso il tuo account senza alcuna spiegazione?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina