Il giocatore dell'Alberta ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, dopo il mio terzo deposito mi è stata assegnata una ricompensa fedeltà per 40 giri sul gioco Lucha Libre. Conosco molto bene i siti RTG e il rispetto delle condizioni in atto che annullerebbero le mie vincite e non violano alcuna restrizione o condizione. Allo stesso modo ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e in quel momento ho richiesto il prelievo. Questo è il mio secondo prelievo e ho completato interamente il processo kyc, quindi non pensavo che sarebbe stato un problema. Tuttavia, ora è trascorsa più di una settimana rispetto alle richieste di pagamento iniziali che sono state effettuate alle 7:45 all'incirca nell'ora standard orientale del 25 aprile. Ho provato a comunicare con il supporto, pitBoss e il reparto pagamenti, ma l'unico che effettivamente risponderà è il supporto e mi dicono che non possono aiutarmi perché non sono il reparto pagamenti.
è la politica che hanno sul loro sito Web e da ciò che hanno dimostrato dall'esperienza nel precedente prelievo è: ci riserviamo il diritto di avviare la procedura di prelievo dopo che sono trascorse 72 ore. Inoltre, il mio prelievo precedente è avvenuto al segno delle 72 ore e in modo molto accurato alle 72 ore esatte dopo la richiesta. E infine la comunicazione zero non aiuta. Quindi, detto questo, anche se quello che dici è standard per loro e i fatti della mia storia del casinò dicono che non sei corretto, non è cambiato di stato in alcun modo, non è in fase di revisione e certamente non è andato oltre quella da approvare o la successiva fase di erogazione.
E quindi, data la storia dell'esperienza e ciò che è diverso con questo ritiro, forse potresti vedere che le mie ragioni sono valide.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
