Il giocatore della Georgia ha richiesto il ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho ottenuto uno degli accordi in cui avevano depositato i miei soldi e ho completato il mio playthrough che era di oltre 10.000 per ottenere un incasso ben dopo il mio playthrough hanno ottenuto i loro $ 1.500 o altro, ma quando vado a incassare il mio 409 che ha un limite a 4:50 Penso che mi dicano di aspettare 3 giorni quindi aspetto 3 giorni non ricevo risposta da nessuno il servizio clienti non sa niente ti lasciano all'oscuro non rispondono alle e-mail. È stata una seccatura, non dovrebbe volerci così tanto, dubito fortemente che giocherò di nuovo a questo casinò, soprattutto ora che so che non ha una licenza
Caro 2joe4541,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti chiarire quando esattamente hai richiesto il prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?
Grazie per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Domenica è stato quando ho richiesto il prelievo, questa è la prima volta che prelevo da loro e dice che inizierà 72 ore dopo aver inviato un prelievo, quindi l'ho inviato domenica 30 e ho ricevuto un'e-mail che diceva che era stato inviato. Ma è così, ho inviato loro un'e-mail e ho chiesto loro cosa stava succedendo o come mai non è cambiato da richiesta a pagamento o in sospeso o altro e non ho sentito nulla per 2 giorni non riesco nemmeno a ottenere il servizio clienti per rispondere a semplici domande sul processo di pagamento.
Grazie per la risposta, 2joe4541. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
ok suona bene. grazie per l'aiuto e l'intuizione poiché sono un po 'nuovo in tutti questi casinò online
Ho i miei soldi. Ci è voluta solo una settimana. E hanno inviato denaro virtuale senza deposito e spese gratuite. Sembrano imprecisi ma è andato tutto bene. Hanno bisogno di più lavoro di comunicazione. Nel complesso non è male. Giocherà di nuovo
Caro 2joe4541,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
