Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Salve, ho richiesto un pagamento di € 50 il 13 dicembre 2021.
Per 2 settimane mi è stato detto che ci sono problemi tecnici, e me lo ripeto più e più volte...
Oppure 9 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana)
Altrimenti non avrò nessuna risposta.
Sono solo circa 50 € ma sono contento di aver vinto questo.
L'ho vinto attraverso i giri gratuiti e ho implementato tutto correttamente e non ho violato alcun termine e condizione.
Hello, I requested a payment of € 50 on December 13th, 2021.
For 2 weeks now I've been told that there are technical problems, and I get told that over and over again ...
Or 9 working days (excluding weekends)
Otherwise I won't get any answers at all.
It's only about 50 € but I'm glad I won this one.
I won this through free spins and implemented everything properly and did not violate any terms and conditions.
Hallo, ich habe am 13.12.2021 eine Auszahlung von 50€ beantragt.
Nun bekomme ich seit 2 Wochen gesagt, dass technische Probleme vorhanden wären, und das wird mir immer und immer wieder gesagt...
Beziehungsweise 9 Werktagee ( ohne Wochenende )
Sonst bekomme ich gar keine Antworten.
Es geht zwar nur um 50€ aber ich bin froh, dass ich diese gewonnen habe.
Ich habe diese durch Freispiele gewonnen und auch alles ordentlich umgesetzt und an keine AGBs verstoßen.
Caro Tekkfried,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC?
Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Tekkfried,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Grazie per la tua email, Tekkfried. Hai già effettuato prelievi con successo?
Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare comunicazioni pertinenti. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.
Thank you for your email, Tekkfried. Have you made any successful withdrawals before?
Additionally, I would like to ask you to reply to your submitted complaint inside the existing thread and not by sending emails, unless you’d like to forward any relevant communication. Replying inside the thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. Your cooperation in this matter is highly appreciated.
Grazie mille Tekkfried per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much Tekkfried for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ieri ho ricevuto un'e-mail che i 50 € erano stati pagati.
In teoria, dovrei averlo nel mio account oggi o domani, o al massimo venerdì.
Yesterday I received an email that the 50 € had been paid out.
In theory, I should have this in my account today or tomorrow, or Friday at the latest.
Ich habe gestern eine Email bekommen, dass die 50€ ausgezahlt wurden sein.
Theoretisch müsste ich diese heute oder morgen, spätestens Freitag auf meinem Konto haben.
Ciao Tekkfried!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Buran Casino in questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
Hello Tekkfried!
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Buran Casino into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the withdrawal issue.
Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Da parte nostra, vorremmo confermare che la richiesta di prelievo è già stata pagata al cliente, come ha dichiarato il giocatore nel suo ultimo post.
Per favore, facci sapere se hai altre domande.
Con i migliori auguri di un felice anno nuovo,
Dear all,
Thank you for reaching out!
From our side, we would like to confirm that the withdrawal request has already been paid out to the customer, as the player stated in his last post.
Please, let us know if you have any other questions.
With best wishes for a Happy New Year,
Caro Tekkfried,
Confermi di aver già ricevuto i tuoi soldi? Terrò aperto il reclamo fino alla tua conferma di un prelievo andato a buon fine.
Dear Tekkfried,
Do you confirm you received your money already? I'll keep the complaint open until your confirmation of a successful withdrawal.
Caro Tekkfried,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Dear Tekkfried,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.