Il giocatore turco ha riscontrato problemi con il processo di verifica di Cadoola Casino, in particolare per quanto riguarda l'utilizzo della VPN. Nonostante abbia fornito i documenti necessari e non sia riuscito ad accedere al sito senza una VPN a causa delle restrizioni locali, la verifica del casinò è stata ritardata di oltre 21 giorni. Questo problema è aggravato dalla mancanza di assistenza sostanziale da parte di Cadoola Casino.
Caro stimato team di Casino Guru,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti contatto per portare alla tua attenzione una questione preoccupante che ho riscontrato durante il processo di verifica su Cadoola Casino.
Inizialmente, ho diligentemente fornito la documentazione richiesta a scopo di verifica, incluso il mio documento d'identità per la verifica dell'identità e una bolletta dell'acqua per confermare il mio indirizzo. Con mio sollievo, entrambi i documenti sono stati prontamente verificati e accettati dal casinò.
Tuttavia, il mio ottimismo è stato di breve durata poiché ho incontrato un ostacolo inaspettato. Mi è stato chiesto di accedere al casinò senza utilizzare una VPN. Purtroppo, nonostante i miei sinceri tentativi, non riesco ad accedere al sito web di Cadoola Casino dalla mia posizione in Turchia a causa delle restrizioni Internet locali.
Ho comunicato diligentemente questa situazione al casinò tramite numerose e-mail e sessioni di chat dal vivo, integrate con screenshot e persino un video che illustrava la mia incapacità di accedere alla pagina del casinò come richiesto. Inoltre, ho esaminato meticolosamente i termini e le condizioni del casinò, solo per non trovare alcuna menzione di alcun divieto contro l'uso delle VPN.
Nonostante i miei sforzi persistenti e la documentazione approfondita, mi trovo in un vicolo cieco. Sono trascorsi più di 21 giorni da quando ho avviato questo processo di verifica, eppure non ho ricevuto alcuna assistenza sostanziale dal casinò. Purtroppo, le mie domande ricevono risposte generiche e le promesse di risoluzione rimangono non mantenute.
Imploro il tuo intervento in merito, poiché il prolungato ritardo nella verifica del mio account sta causando notevole angoscia. Sono rimasto paziente e collaborativo durante questa dura prova, ma la mancanza di reattività da parte di Cadoola Casino non mi ha lasciato altra scelta se non quella di chiedere la vostra assistenza.
La tua pronta attenzione a questo argomento sarebbe molto apprezzata. Si prega di avvisare sui passaggi necessari per accelerare la risoluzione di questo problema e ripristinare la mia fiducia nell'integrità delle operazioni di Cadoola Casino.
Grazie per la comprensione e l'assistenza anticipata.
Cordiali saluti
Caro turkbala23,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Quando hai aperto il tuo conto, hai fornito al casinò informazioni personali vere e valide? Ti sei registrato con l'indirizzo e il paese di residenza corretti?
Qual è stata la risposta dell'assistenza clienti del casinò dopo che li hai informati della tua impossibilità di accedere al sito web del casinò senza utilizzare un software VPN? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine del tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Grazie per la vostra tempestiva risposta. All'apertura del mio account, ho fornito diligentemente informazioni personali accurate, incluso il mio indirizzo corretto e il paese di residenza, la Turchia. Ho anche presentato una bolletta per l'acqua, che mostra chiaramente il mio indirizzo, secondo i requisiti del casinò, insieme al mio documento d'identità, che hanno debitamente accettato.
Ho anche inoltrato la mia corrispondenza con il rappresentante di Chat Casino alla tua email.
Distinti saluti
Potresti inviarmi lo screenshot dell'errore che vedi quando provi ad accedere al sito web del casinò senza utilizzare la VPN?
Cara Veronka,
Ho appena inviato alla tua email veronika.l@casino.guru lo screenshot e il video che mostrano che la pagina del casinò Cadoola non si apre in Turchia.
Cordiali saluti.
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