Il giocatore Florida ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
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Cafe Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
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Importo:: 252 $
Cafe Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Quindi non sono del tutto sicuro di cosa fare qui. Una mattina ho "girato la ruota dei premi" e ho vinto $ 9 in fondi bonus. Con alcuni colpi fortunati ho soddisfatto i requisiti di gioco 60x e i miei fondi bonus sono stati convertiti in contanti, per un valore di circa $ 250. Ho richiesto il prelievo di bitcoin ed è stato approvato ed elaborato come al solito. Sono iscritto da qualche anno e non ho mai avuto problemi prima. Ho ricevuto l'avviso dal mio portafoglio crittografico che stavano arrivando $ 252 in bitcoin. Non ho mai avuto alcuna transazione crittografica durata più di un paio d'ore. Ma i giorni passavano e io stavo ancora aspettando. Quindi ho esaminato più a fondo la transazione e, sebbene sia stata inviata al mio indirizzo, la commissione ad essa associata è così bassa che nessun minatore la ritirerà e la confermerà. E molto probabilmente non lo farà mai. Alla fine verrà eliminato dalla memoria o annullato e restituito al mittente. In base alle informazioni che ho potuto reperire. Ho speso un sacco di soldi lì. E merito quei soldi, bonus o no. Ma non so cosa fare. Il casinò mi consiglia di aspettare, indefinitamente. Dicono che verrà confermato presto. Ma non lo farà. È più lontano ora di quanto lo sia mai stato. Allegherò le informazioni in mio possesso.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gentile tmichaelwoods36,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tmichaelwoods36,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Parlando con il loro supporto sembrava che questa fosse una tattica che usano a volte per evitare pagamenti ogni volta che lo desiderano. Ma questa è solo una speculazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, tmichaelwoods36, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie tmichaelwoods36 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Cafe Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ricevuto il mio prelievo. L'ho ricevuto ieri. Grazie mille per il vostro aiuto. E grazie al caffè casinò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro tmichaelwoods36,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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