La giocatrice degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. L'account del giocatore è stato verificato e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.
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Captain Jack Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 2.500 $
Captain Jack Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Caro sammijo1972,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Sì signore, ho inviato ogni singola informazione che hanno richiesto più volte ora stanno richiedendo 2 mesi dei miei estratti conto bancari gli estratti conto bancari completi ogni singola pagina con ogni singola pagina con ogni singola transazione che ho fatto a tutti vogliono tutto lì e non capisco bene Ho inviato il mio codice swift Ho inviato i numeri di instradamento verifica dei numeri di conto sulle carte di credito che ho utilizzato sul loro sito Ho idee simili Sophie's Ho inviato tutto ciò che hanno chiesto Oppure
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1 anno fa
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A nessuno sembra importare che abbiano preso i miei depositi, ma poi quando vinci ora nessuno vuole pagarti
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1 anno fa
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Mi aiuterai o devo solo contattare un'altra terza parte???
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1 anno fa
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Grazie mille, sammijo1972, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Le mie scuse per il ritardo nella risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao sammijo1972,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace molto che tu abbia riscontrato un problema del genere. Prima di contattare il casinò, posso chiederti di confermare se hai fornito al casinò estratti conto bancari dettagliati per 2 mesi?
Grazie.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Sì Thomas, ho verificato tutto e ho fornito loro estratti conto bancari per un valore di 2 mesi, sembra che continuino a dirmi che stanno intensificando il mio conto, sono passati 29 giorni, non depositerò mai più al casinò Captain Jack e non lo farò lo consiglio a chiunque altro, quindi voglio solo risolvere questo problema e voglio ottenere i soldi che ho vinto dal deposito che ho effettuato che ho effettuato diversi depositi nelle ultime 6-8 settimane ma non ne farò nessuno più depositi a loro Voglio solo ottenere i miei $ 2500 che mi sono dovuti dal gioco che ho giocato a M1 e poi possiamo andare avanti
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1 anno fa
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Grazie, sammijo1972, per la tua conferma.
Caro Capitano Jack Casinò,
Puoi fornirci le ragioni del ritardo nel completamento della procedura KYC che causa il problema con la richiesta di prelievo per il giocatore?
Grazie.
Auguri,
Tommaso
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e posso confermare che sono presenti tutti i dettagli necessari, il prelievo richiesto è stato approvato il 29 marzo e il pagamento è stato rilasciato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti il 30 marzo per l'esborso come bonifico bancario. Come regola generale stiamo osservando 3-10 giorni lavorativi dalla data pagata dal casinò alla consegna.
Auguri,
Nick e il capitano Jack
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1 anno fa
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Ci crederò quando lo vedrò sul mio account!!!!!
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1 anno fa
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Caro sammijo1972,
Aggiornaci una volta ricevuto il pagamento. Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Al momento siamo al quinto giorno lavorativo su un normale 3-10, dovremmo vedere il deposito arrivare nei prossimi giorni lavorativi. È il fine settimana di Pasqua, quindi anche questo potrebbe ritardare un po 'le cose, ma un po' di pazienza e questo dovrebbe essere risolto.
Auguri,
Nick e il capitano Jack
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1 anno fa
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In realtà ho ricevuto 2100 oggi. sto bene così... grazie guru per tutto il tuo aiuto!!
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1 anno fa
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Caro sammijo1972,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Credo che la somma sia stata detratta a causa delle commissioni sulle transazioni crittografiche. Ad ogni modo, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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