Casinia Casino - Annullamento della richiesta di prelievo del giocatore.

Ciao,

desidero denunciare m.casinia7.com per non aver pagato i miei soldi alla richiesta di prelievo mentre mi avevano assicurato che di giorno in giorno avrei ricevuto i soldi. Il 28/4 ho richiesto un prelievo di €462 tramite la mia Mastercard dopo aver vinto in scommesse sportive. Il tempo stimato per il deposito è di 3 giorni. Oggi 4/5 il prelievo è stato annullato a causa del fornitore come mi hanno detto. Questo non lo capisco. Poiché dalla stessa carta ho effettuato i depositi nello stesso modo in cui verrebbero accreditati i soldi. Chiedono un metodo di pagamento diverso. Dopo tonnellate di recensioni negative online che dicono che sono truffatori e non pagano mai, non fornirò più le mie informazioni personali, in particolare il mio conto bancario. Il servizio clienti sembrava all'oscuro, nessuna comunicazione con il dipartimento finanziario e nessun numero di telefono da contattare. Non rispondono alle mie e-mail. Non mi fido che forniscano informazioni. Al momento ho 605,21€ sul mio conto scommesse. Voglio solo un modo per ottenerli e poi chiudere il mio conto scommesse a tempo indeterminato. Forse la mia banca potrebbe fare una richiesta di trasferimento a estolio ltd, Cipro, che gestisce la Casinia. Mi vergogno per loro. Così tante persone sono state ingannate. Mi dispiace. Per favore per il vostro aiuto!!!

Caro marokont81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Capisco che il metodo di pagamento può variare e sarei disposto a collaborare con loro, vedo che l'azienda è affidabile. Il fatto che non mi sia stato chiesto di verificare le informazioni mi ha creato diffidenza fin dall'inizio. Infatti ho chiesto informazioni e mi hanno risposto che non è necessario farlo e posso continuare a utilizzare i loro servizi senza problemi. Inoltre non sono stati suggeriti altri metodi di pagamento. L'ultimo rappresentante con cui ho parlato mi ha detto di guardare i modi elencati sul sito web. Purtroppo quasi tutti prevedono il pagamento in bitcoin che io non utilizzo. Esiste solo l'alternativa del bonifico bancario fornendo l'iban della banca e conto swift. Ma voglio assicurarmi che i miei dati non vengano divulgati. Per questo chiedo la vostra mediazione. Chiaramente c'è qualcosa che non va in tutto il processo. Quello che ho letto dalle recensioni è che di solito ritardano i pagamenti di proposito. Chiedono documenti di verifica e sebbene tutto sia corretto non li accettano. Se li costringi troppo, ti chiudono il conto e perdi tutto. Se il servizio clienti fosse corretto dovrebbe conoscere i metodi di prelievo in base a ciascun paese. È chiaro che c'è qualcosa che non va in loro. Ho letto che recentemente hai aiutato un giocatore del mio paese a ricevere i suoi soldi. Per favore, per la tua intercessione. Grazie in anticipo!

Situazione aggiornata

Da qualche ora il sistema non mi permette di accedere al mio account senza darmi una motivazione. Per favore fatemi sapere se avete avuto comunicazioni con loro e come procedere da qui. Grazie!

Ciao di nuovo. Ti informo che sono riuscito ad accedere al mio conto e oggi 8/5 ho effettuato una nuova richiesta di prelievo tramite il mio conto bancario di 500 euro che il casinò ha come limite giornaliero. Domani intendo presentare una richiesta di prelievo per i restanti 105,21 euro che ho sul mio conto. Chiedo il tuo contributo per far sì che questi prelievi abbiano successo e risolvere la questione. Li sto informando ora anche tramite messaggio nella chat dal vivo. Purtroppo non ho ricevuto risposta all'e-mail. Per favore fatemi sapere se avete aggiornamenti da loro. Altrimenti dovrò tirarlo più in alto. Grazie!

Ciao marokont81,

• Grazie mille per l'aggiornamento. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao. Le mie richieste di prelievo rispettivamente del 5/8 e del 5/9 sono ancora all'esame del dipartimento finanziario. Ho appena chattato dal vivo con una rappresentante di nome Clara che mi ha informato che il processo è in ritardo a causa delle numerose richieste di prelievo e mi ha detto di essere paziente. Ho chiesto di parlare con il responsabile del dipartimento finanziario e lei mi ha dato l'e-mail del supporto. Le ho spiegato che ho inviato altre volte ma non ho mai ricevuto risposta. Ha detto che non ha idea dei crediti e di essere il più paziente possibile e questa è la fine della nostra conversazione.

Ciao,

ti informo che ho appena ricevuto i miei soldi. Grazie per l'aiuto.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, marokont81, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru