Il giocatore del Missouri aveva effettuato un deposito e vinto una grossa somma, ma aveva incontrato un requisito di verifica quando aveva tentato di prelevare. Dopo aver inviato i documenti necessari, era stato disconnesso e non era stato in grado di accedere al suo account o di ricevere una risposta dal casinò via e-mail. Il giocatore non aveva risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Dopo aver effettuato un deposito e aver ricevuto un avviso di una grossa somma di denaro, sono andato a prelevarla e mi ha detto che dovevo verificare il mio account e dopo aver inviato i documenti necessari mi ha espulso e ho provato ad accedere di nuovo e non sapevo dove. Ho provato a contattare l'azienda tramite indirizzo email senza effettuare l'accesso e non ho ricevuto alcuna risposta.
Caro andyduby,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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