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Casino Purple - Il conto del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: £1.200

Casino Purple
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 08/10/2023 | Caso chiuso : 09/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice del Regno Unito non ha avuto successo nei suoi sforzi per prelevare fondi dal suo conto del casinò. Dopo che la comunicazione ha indicato che il prelievo era in corso, la giocatrice è stata successivamente informata che il suo account non esisteva, nonostante avesse ricevuto offerte dal casinò. La giocatrice non è stata in grado di fornire alcuna e-mail o messaggio che confermasse l'esistenza del suo account presso il casinò, né alcuna comunicazione con il casinò in merito al problema. Anche le ricevute di deposito inviate non contenevano informazioni che potessero essere collegate a questo specifico casinò. A causa della mancanza di prove a sostegno della sua richiesta, non siamo stati in grado di assistere il giocatore nella risoluzione del problema.

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Pubblico
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1 anno fa
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Forse è passato un anno dall'ultima volta che ho provato a ritirare i miei fondi, varie e-mail dicevano che era in corso, dicendo che sarebbe stato fatto nella prossima settimana!!

poi all'improvviso il mio account non esiste, mi è stato comunicato tramite un altro indirizzo email che non avevano record per il mio account.

Ricevo ancora messaggi da loro con offerte.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Soups62,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai qualche prova che hai creato un account in questo casinò, come un'e-mail di conferma?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Soups62,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho più email adesso, solo messaggi costanti, a dire il vero ho rinunciato finché non ho trovato il tuo sito

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Pubblico
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1 anno fa
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Quando faccio clic sul collegamento testuale, vado al sito e quando faccio clic su Accedi viene visualizzato il mio nome utente, ma se invio un'e-mail per richiedere una nuova password non ricevo alcuna risposta

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Soups62. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutarmi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ricevuto alcun prelievo, ho aspettato di utilizzare il mio bonus e sfortunatamente non avevo nessuna email

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Pubblico
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1 anno fa
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Hai effettuato depositi? Oppure hai qualche screenshot salvato o conferma della richiesta di prelievo che mostra che avevi davvero un account attivo?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato alcuni screenshot all'indirizzo email di Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrare anche la comunicazione tra te e il casinò? Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Soups62,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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filefile Non ho nessuna delle email che ho allegato, SMS ricevuti di recente

citare in giudizio

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho esaminato l'intera denuncia per trovare almeno qualcosa su cui concentrarci per supportarti in questo caso, ma temo che praticamente non abbiamo nulla. Non hai un'e-mail o un messaggio che confermi che hai creato un account in questo casinò specifico, non c'è alcun messaggio dal casinò che indichi che hai avuto una conversazione con il casinò in merito a questo problema e nessuno screenshot dal momento in cui il tuo account è stato creato. attivo, e anche le ricevute di deposito che hai inviato non contengono alcuna informazione che possa essere collegata a questo casinò specifico: niente.

Mi scuso, ma in queste circostanze non siamo in grado di supportarti. Spero che tu capisca il nostro punto di vista poiché non ci sono prove che potremmo utilizzare per affrontare il casinò. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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