La richiesta di prelievo del giocatore del Regno Unito è stata respinta dopo aver depositato £ 300. Aveva affermato che non esistevano requisiti di scommessa iniziali e aveva riferito che il casinò non aveva risposto alle sue e-mail. Nonostante gli sforzi del nostro team per assisterlo, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori dettagli sul suo problema. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini e la denuncia è stata respinta.
Questo casinò è una frode NON GIOCARE QUI
ho provato a fare un prelievo ma è stato rifiutato perché non ho rispettato la scommessa ma ho giocato con soldi grezzi mai con soldi bonus
Caro Shitcasinopurple,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Sfortunatamente, alcuni casinò richiedono ai giocatori di scommettere il proprio deposito come parte della politica antiriciclaggio. Quanti soldi hai depositato? Il casinò ha chiarito quanti soldi devi scommettere per richiedere un prelievo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Salve, ho depositato quel giorno 300£ e prima non lo so, ma non c'erano requisiti di scommessa e il casinò continuava a non rispondere a nessuna delle mie e-mail
Ho provato a utilizzare la chat dal vivo con loro ma non funziona
Non capisco perché non li bandite dal vostro sito
Potresti per favore chiarire come hai scoperto di dover completare i requisiti di scommessa?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
