Un giocatore del Regno Unito non è in grado di accedere alle proprie vincite o di ottenere una risposta dal servizio clienti.
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Casino Purple - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: £550
Casino Purple
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Dopo aver depositato su mastercard la scorsa notte sono riuscito a vincere con successo £ 550 ma non sono riuscito a prelevare su mastercard ma ho ritirato invece sulla banca del Regno Unito, ora 12 ore dopo e nessuna risposta dal servizio clienti hanno bloccato il mio account dall'accesso, quindi non posso accedere il mio conto e mantengono il mio deposito e le mie vincite
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro BUTCHERBOY22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Hai contattato l'assistenza del casinò? Il casinò ti ha informato del motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao si dopo aver aspettato tanto mi ha risposto dicendo che non sono stato bloccato e che non posso ritirare i miei soldi perché non ho scommesso abbastanza
Ho risposto con il fatto che all'improvviso non riesco più ad accedere al mio account all'improvviso e che non ho mai accettato fondi bonus quindi questa è una bugia, semplicemente non risponderanno alle mie e-mail e al mio account dice solo nome utente password errata quando provo ad accedere ... Molto convenientemente strano
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta.
Il casinò ha specificato quante scommesse sono necessarie per poter ritirare le tue vincite? Il casinò ha riaperto il tuo account per completare le scommesse necessarie?
Potresti per favore inviarmi la corrispondenza tra te e il casinò (e-mail, trascrizioni chat) in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao BUTCHERBOY22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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