HomeReclamiCasino Purple - L'account del giocatore è stato bloccato.

Casino Purple - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: £550

Casino Purple
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 27/06/2023 | Caso chiuso : 23/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Un giocatore del Regno Unito non è in grado di accedere alle proprie vincite o di ottenere una risposta dal servizio clienti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Dopo aver depositato su mastercard la scorsa notte sono riuscito a vincere con successo £ 550 ma non sono riuscito a prelevare su mastercard ma ho ritirato invece sulla banca del Regno Unito, ora 12 ore dopo e nessuna risposta dal servizio clienti hanno bloccato il mio account dall'accesso, quindi non posso accedere il mio conto e mantengono il mio deposito e le mie vincite

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro BUTCHERBOY22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Hai contattato l'assistenza del casinò? Il casinò ti ha informato del motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao si dopo aver aspettato tanto mi ha risposto dicendo che non sono stato bloccato e che non posso ritirare i miei soldi perché non ho scommesso abbastanza

Ho risposto con il fatto che all'improvviso non riesco più ad accedere al mio account all'improvviso e che non ho mai accettato fondi bonus quindi questa è una bugia, semplicemente non risponderanno alle mie e-mail e al mio account dice solo nome utente password errata quando provo ad accedere ... Molto convenientemente strano

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie per la risposta.

Il casinò ha specificato quante scommesse sono necessarie per poter ritirare le tue vincite? Il casinò ha riaperto il tuo account per completare le scommesse necessarie?

Potresti per favore inviarmi la corrispondenza tra te e il casinò (e-mail, trascrizioni chat) in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao BUTCHERBOY22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.