Il giocatore ha giocato con un bonus ed è riuscito a vincere oltre € 4000. Quando ha fatto una richiesta di prelievo, è stata annullata perché avrebbe infranto la regola della scommessa massima. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho effettuato un versamento di 38 euro con bonus del 600% sul deposito. Ho giocato a bet 15 ed ho sbloccato il bonus vincendo più di 4.000 euro. Ho effettuato richiesta di prelievo di 3.000 euro e mi hanno respinto il prelievo e cancellato i fondi dal conto gioco in quanto sostengono che abbia effettuato puntate per importo superiore al 30% .
Sono dei LADRI
Caro Claudio,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che non puoi prelevare le tue vincite. È molto comune per i casinò limitare le vincite dai bonus (massima conversione) e implementare altre restrizioni (ad es. Puntata massima). Se ti capisco correttamente, il casinò ha dichiarato che hai infranto la regola della scommessa massima. Potresti per favore caricare uno screenshot di questa conversazione con il casinò?
I migliori saluti,
Peter
Purtroppo non sono in possesso della discussione con il casinò. Ce ne sono state tante e mi dicono solo di aver effettuato una vincita irregolare per importo scommessa maggiore al 30% del saldo. Ormai ci ho rinunciato ed ho iniziato la mia campagna diffamatoria verso questo sito di farabutti
Ciao Claudio,
Grazie per la risposta. Ho guardato i T&C bonus del casinò e ho trovato una regola di scommessa massima di € 5. Ci hai inviato un documento con la cronologia dei tuoi giochi e sembra che le tue scommesse siano state spesso superiori a 5 €. Se questo è il caso, temo, non saremo in grado di aiutarti.
I migliori saluti,
Peter
Ciao Claudio,
Possiamo considerare il caso chiuso? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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